Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Серпухов |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (27 апреля 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2019 — по настоящее время (5 лет 8 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела бронирования. |
Компания | ООО "Царьград" |
Обязанности | Общение с гостьями по телефону. Бронирование номеров по выбранным датам. Решение проблем на стадии планирования отдыха. Обработка сопроводительной документации; • Работа с кассой, терминалами оплаты банковскими картами. |
|
Период работы | март 2019 — июль 2019 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела продаж |
Компания | ООО "Развитие" (Отель Петрухино-клуб") |
Обязанности | Бронирование корпоративных мероприятий: свадьбы, корпоративы, юбилеи и т.д. Подготовка и информирование служб. Составление документальной отчетности. Прием входящих звонков, произведение исходящих звонком. |
|
Период работы | август 2017 — февраль 2019 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Сборщик-комплектовщик |
Компания | ООО"Техно АНТ" |
Обязанности | Сбор противокражных арок. Упаковка, отправка, проверка качества сборки. |
|
Период работы | май 2015 — июль 2017 (2 года 3 месяца) |
Должность | Координатор |
Компания | ЗАО "Курорт-отель Царьград Спас-Тешилово" |
Обязанности | Размещение гостей, решение проблем и пожеланий гостей, бронирование. Сообщение между службами. Работа с программами Либра и Эпитом. Обработка входящих и исходящих звонков. Финансовая отчетность и документооборот. |
|
Период работы | июнь 2014 — апрель 2015 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер по туризму |
Компания | ИП Кияев Алексанр Иванович (Альянс ТУРЫ.ру) |
Обязанности | Подбор и продажа туров по России и заграницу. Общение клиентов по телефону и в офисе. Заключение договоров. Выдача документов туристам. |
|
Период работы | апрель 2014 — май 2014 (2 месяца) |
Должность | Менеджер по туризму |
Компания | ООО "Терник" |
Обязанности | Подбор и продажа туров по России и заграницу. Общение клиентов по телефону и в офисе. Заключение договоров. Выдача документов туристам. |
|
Период работы | апрель 2012 — март 2014 (2 года) |
Должность | Менеджер по туризму |
Компания | ООО "Уездный город" |
Обязанности | Подбор и продажа туров по России и заграницу. Общение клиентов по телефону и в офисе. Заключение договоров. Выдача документов туристам. |
|
Период работы | август 2011 — апрель 2012 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по туризму |
Компания | ИП Выхристюк Туристское агентство "Классный отдых" |
Обязанности | Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков; • Прием заказов на бронирование по телефону/сайту; • Прием и размещение гостей отеля; • Ведение учета гостей; • Проверка регистрационных карт‚ паспортных данных гостей; • Оказание помощи гостям по их обращениям; • Разрешение конфликтных ситуаций; • Бронирование номеров отеля; • Обработка сопроводительной документации; • Работа с кассой, терминалами оплаты банковскими картами; • Своевременная сдача кассовой и другой отчетности, ведение журналов; • Контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в отель; • Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, продажа дополнительных услуг и товаров; |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Московский Областной Гуманитарный Колледж (Серпуховский колледж - сейчас) |
Специальность | Специалист по туристским услугам с углубленной подготовкой" по специальности "Туризм" |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Негосударственное образовательно учреждение высшего профессионального образования "Институт коммуникативных технологий" |
Специальность | Специалист по туристским услугам |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Посещала семинары туроператоров в Москве Вебинары онлайн. Курс бухгалтерского учета. 1С 8.3 |
Навыки и умения | Общение с клиентами по телефону и в офисе. Подборка туров онлайн, бронирование онлайн и по почте (e-mail) Общение с специалистами Туроператора по телефону с целью консультации. Заключение договоров с туристами как групповыми так и индивидуалами. Уверенное владение ПК. Ответственная. Усидчивая. Быстро учусь. |
Портфолио | |
