• Осуществление контроля за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения. • Контроль работы службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению. • Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения. • Осуществление организации и контроля за работой по срочным заказам, обеспечение необходимого уровня взаимодействия с другими службами и руководством. • Работа с тур операторами и ОТА. • Осуществление контроля за работой с жалобами гостей. • Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников службы приема и размещения, осуществление контроля за функционированием системы стимулирования, анализ ее эффективность и ее совершенствование. • Уведомление ФМС • Управление конфликтными ситуациями • Контроль размещения актуальной информации на сайте, буклетах др. |