Обязанности | Мониторинг 247 дата-центра посредством комплекса систем мониторинга - Nagios, Zabbix, Grafana, Kibana. Касательно Zabbix и Nagios - общее количество триггеров и объектов более 7500. Правка порогов, заведение новых объектов, эскалация проблем в другие разделы - системным администраторам, программистам и в другие отделы, сторонним провайдерам, контроль каждого инцидента во время смены с помощью внутренней система трабл-тикетов. Мониторинг линков до сторонних систем бронирования и собственных ресурсов авиакомпаний и агенств, шлюзов. Работа с процессингом, касаемо вопросов обработки заказов, наблюдение за фронтэндами и бэкэндами процессинга посредством визуализации Kibana. Обучение и помощь сотрудникам в отделе по всем вопросам касающиеся рабочих моментов, тренинги и ведение общей базы знаний. Прямая работа с авиакомпаниями, их представителями, посредством как письменной так и телефонной связи и агентствами по вопросам эксплуатации специализированных программ для регистрации пассажиров, продаж авиа и жд билетов, а также других программ для учета и статистики внутренних процессов авиа компаний и агентств. Понимание бизнес процессов и работы авиа компаний, агенств и аэропортовых служб касательно работы с пассажирами и услугами для них. |