Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5509066   ·   11 февраля 2025, 08:07

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Серпухов

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (20 февраля 1986)


Опыт работы


Период работы

январь 2020 — сентябрь 2023   (3 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

Работа с поставщиками по вопросам: заказов, сроков исполнения, доставки товара, оплат). Импорт/Экспорт. Взаимодействие с таможенным брокером и транспортными компаниями. Координация и контроль поставок товаров. Поставки: контейнерные и автоперевозки/мультимодальные перевозки. Ведение отчетности по заказам, готовности, отгрузкам. Сбор и оформление документов необходимых для организации отгрузок. Поиск альтернативных поставщиков. Заключение контрактов с иностранными поставщиками. Взаимодействие с другими структурными подразделениями компании: отдел производства, отдел качества, склад, а также координирование процессов прихода товара на завод.


Период работы

сентябрь 2016 — январь 2020   (3 года 5 месяцев)

Должность

Ассистент сервисного отдела

Обязанности

Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков, работа с курьерскими службами. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией.

Организация стабильной жизнедеятельности офиса (заказ обедов, канцтоваров, воды, продуктов для офисной кухни). Переводы писем, документов: английский-русский, русский-английский. Заказ авиа, ж/д билетов, заказ и бронирование гостиниц. Визовая поддержка сотрудников и клиентов. Внесение новых контрагентов в 1С, SAP, обновление контактных данных. Административная поддержка сервисного отдела: составление актов выполненных работ, составление договоров на сервис и запчасти по образцу, выставление счетов в 1C, отслеживание оплат от клиентов, размещение заказов через SAP на завод на запчасти. Участие в проведении выставок и различных мероприятий.


Период работы

март 2014 — ноябрь 2014   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по снабжению и ВЭД

Обязанности

Работа с иностранными поставщиками (КНР). Получение заказа от производства для дальнейшего согласования сроков поставок, цены с поставщиками. Подписание спецификаций на заказ. Контролирование выполнения сроков производства заказа, его отгрузки и получения сопроводительных документов от поставщика. Взаимодействие с таможенными брокерами, перевозчиками для реализации поставки. Анализ и мониторинг поставщиков для выявления более выгодного сотрудничества. Работа с поставщиками (Россия). Заказ материалов для производства у различных поставщиков. Контроль сроков поставок. Оформление пропусков на приход машин с продукцией от поставщиков на склад. Анализ брака при приемке контейнеров. Оформление рекламаций при обнаружении брака продукции.


Период работы

май 2012 — март 2014   (1 год 11 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Обязанности

Получение заказа на проект от заказчика. Передача проекта в отделы: планирование, производства, качества, логистики для дальнейшего согласования внутри компании. Оформление заказа в системе SAP. Курирование поставок сырья для выполнения заказа (согласование графика поставок машин с сырьем с отделами: производство/склад). Предоставление отчетов заказчикам о ходе выполненных работ. Выявление рисков по недостающим материалам и решение допоставок с отделом логистики. Разработка спецификаций для дальнейшего согласования с участием отдела качества, производства и самого заказчика. Участие в тестировании новых продуктов. Контролирование остатков Готовой продукции и сырья на складе/производстве для дальнейшего вывоза на склады заказчика. Работа с рекламациями.


Период работы

сентябрь 2010 — май 2012   (1 год 9 месяцев)

Должность

Ассистент специалиста по обработке заказа

Обязанности

Ассистирование менеджеров отдела продаж в ведении клиентов. Обработка заказов, выставление счетов, отгрузочных документов в информационной системе SAP. Размещение заказов на производство. Предоставление отчетов заказчику о готовой продукции на складе, на производстве для дальнейшего вывоза с завода на склад заказчика. Заказ машин для вывоза продукции на склад заказчика. Консультирование клиентов о возможной замене продукции (при выявлении брака) и новых сроках поставки. Контроль прихода продукции на склад.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Московский государственный областной университет, г. Москва

Специальность

Учитель английского языка


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Свободный)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Работа в SAP, 1С Торговля.


Менеджер со знанием иностранного языка

договорная

Серпухов

Руководитель группы продаж

от 55 000 руб.

Серпухов

Шеф-повар . Открытие ресторанов и кафе с 0

договорная

Серпухов

Продавец и администратор

от 30 000 руб.

Серпухов

Инженер электронщик, АСУП, КИП

договорная

Серпухов

Работник склада

договорная

Серпухов

Водитель-охранник, персональный водитель, личный охранник

от 120 000 руб.

Серпухов

Администратор

от 20 000 руб.

Серпухов

Расклейщик объявлений

от 30 000 руб.

Серпухов

Сотрудник пункта выдачи заказов OZON

договорная

Серпухов