Специалист

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Серпухов

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

14 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (4 апреля 1978)

Опыт работы

Период работы

февраль 2018 — сентябрь 2020   (2 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ПАО МТС

Обязанности

01.01.2020.перевод в связи с реорганизацией в ПАО МТС на должность "Специалист".

Должностные обязанности

- Продажа телекоммуникационных услуг новым клиентам и допродажа услуг действующим клиентам компании, физическим лицам (ответ на запросы, подписание Договоров, взаимодействие с различными департаментами компании для подготовки и организации оказания услуги)

-Прием, регистрация, обработка письменных обращений и запросов клиентов.

- Выставление счетов клиентам компании (подготовка счета, распечатка, формирование конверта на доставку), актов сверки по состоянию расчетов с клиентами, актов о выполненных работах, счетов - фактур

- Контроль оплат, взаимодействие с клиентом по текущей задолженности

- Информационно-консультационная работа по телефону с клиентами компании по вопросам связи

- Составление отчетов по оказанным услугам

- Взаимодействие с другими отделами внутри Компании

- Заключение соглашений о компенсации потерь, возникающих в ходе работы Заказчиков.

01 февраля 2019 (по 01.01.2020 в ПАО МГТС.с теми же обязанностями) перевод в сегменте В2В, Работа с документами, отчетность, заключение договоров, прием заявлений от населения.

Апрель 2018 устроилась на работу в МГТС на должность "Специалист" по работе в сегменте В2С. - Продажа телекоммуникационных услуг новым клиентам и допродажа услуг действующим клиентам компании, физическим лицам (ответ на запросы, подписание Договоров, взаимодействие с различными департаментами компании для подготовки и организации оказания услуги)

-Прием, регистрация, обработка письменных обращений и запросов клиентов..

Период работы

май 2016 — февраль 2018   (1 год 10 месяцев)

Должность

Начальник отделения

Компания

ФГУП Почта России

Обязанности

"Специалист связи 1 класса", прием и вручение почтовых отправлении, обслуживание населения, прием коммунальных платежей.

11 января 2017 переведена на должность начальник ОПС: контроль доставки всех видов и категорий внутренних и международных почтовых отправлений, контроль качества приема отправлений, обработки, приписки, сдачи почтовых отправлений и оформление документов на простую, заказную и страховую почту. Выявление и устранение причин, вызывающих жалобы на доставку почтовых отправлений и периодической печати.

Период работы

апрель 2015 — апрель 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Специалист

Компания

ПАО МГТС

Обязанности

- Продажа телекоммуникационных услуг новым клиентам и допродажа услуг действующим клиентам компании, физическим лицам (ответ на запросы, подписание Договоров, взаимодействие с различными департаментами компании для подготовки и организации оказания услуги)

-Прием, регистрация, обработка письменных обращений и запросов клиентов.

Сегмент В2С

Период работы

июнь 2006 — апрель 2015   (8 лет 11 месяцев)

Должность

Специалист

Компания

ЗАО РТК

Обязанности

01 апреле 2013 г. перевод в ЗАО "РТК". Должность "Специалист". Работа с документами, отчетность, заключение договоров, прием заявлений от населения. Сегмент В2С.

В 2010г. реорганизация компании в ЗАО "КОМСТАР - Регионы". Должность переименовывается в "Специалиста по работе с клиентами". Функции остаются прежними, добавляется отчетность, работа с документами. Сегмент В2С

В 2007г. должность сокращается меня переводят на должность Кассира. Работаю с населением прием заявлений, составление договоров. Прием абонентской платы. Сегмент В2С

С июля 2006г.: ЗАО "ТРАНК", коммерческое теле-радио вещание для населения. Менеджер по рекламе, создание, разработка рекламных роликов, постов, объявлений. Привлечение предпринимателей для размещения на наших каналах их рекламы. Сегмент В2В

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1997 год

Учебное заведение

ВолТЭК (Волгоградский Торгово Эколномический Колледж

Специальность

Бухгалтер - экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК, пакет MS Office, Outlook, 1С, оргтехника, Восс-Референт. Малый опыт в СРМ.

Обо мне

Коммуникабельна, стрессоустойчива, готова к обучению и росту в новых сферах.