Обязанности | Координация работы сотрудников. Прием звонков и запись клиентов. Оказание консультаций по услугам, предоставляемым в СПА (стоимость, продукция, противопоказания к применению процедур). Ведение внутренней документации и составление отчета в конце смены. Выкладка товаров и подготовка витрин. Продажа косметики и средств для ухода. Контроль за наличием необходимых для работы средств. Проведение расчетов с клиентами при помощи кассового аппарата. Рассмотрение претензий и разрешение конфликтных ситуаций. Контроль за соблюдением рабочего графика массажистов и косметологов. Выполнение отдельных служебных поручений руководителя. |
Обязанности | Бронирование номеров. Встреча посетителей. Регистрация, размещение и выписка гостей. Взаиморасчеты сторон работа с кассой. Составление отчетной документации. Консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться. Контроль качества обслуживания гостей. Контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах. Координирование деятельности персонала. Решение конфликтных ситуаций. |
Обязанности | Встреча гостей, бронирование столиков, работа с кассой, урегулирование конфликтных ситуаций, контроль над работой официантов |
Обо мне | Уверенный пользователь ПК. Знание основных программ Microsoft Office, таких как Word, PowerPoint, Excel. Умение работать с электронной почтой. Знание специализированных компьютерных программ: IIko, Libra, CRM, и другие. Быстрая обучаемость, внимательность, грамотная речь, коммуникабельность, оптимизм, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, честность, умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, умение находить общий язык с клиентами, умение работать в команде. |