1. Прием, регистрация и размещение гостей отеля; 2. Проведение процедур аудита, контроль номерного фонда; 3. Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги отеля; 4. Работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам; 5. Работа с гостиничной программой OPERA; 6. Предоставление информации об услугах отеля; 7. Работа с просьбами и жалобами гостей; 8. Ведение отчетности в рамках компетенции; 9. Прием и распределение входящих звонков и документации. 10. Помощь гостям во всех вопросах, которые могут возникнуть во время проживания; 11. Соблюдение баланса гостевых номеров, подготовка документов; 12. Прием и распределение телефонных звонков. |