Специалист по работе с клиентами

Резюме 5230983   ·   1 ноября 2019, 11:52

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Серпухов

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (23 сентября 1991)


Опыт работы


Период работы

июль 2015 — сентябрь 2018   (3 года 3 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Ветеринарная клиника "Белый Клык"

Обязанности

-Организация бесперебойного полноценного рабочего процесса клиники;

-Консультирование пациентов об услугах клиники по телефону и лично;

-Ведение записи, расчетов, отчетности в программе Медиалог

-Ведение графиков и табелей учета рабочего времени сотрудников;

-Координация работы персонала;

-Помощь в решении возникающих вопросов пациентов;

-Работа с кассовым терминалом, осуществление денежного расчета, проведение расчетно-кассовых операций;

-Владение оргтехникой;

-Предотвращение конфликтных ситуаций, информирование руководства о конфликтах и происшествиях, касающихся пациентов и сотрудников.

-Взаимодействие с прочими подразделениями по прочим вопросам (бухгалтерия, эксплуатация, hr и другие).


Период работы

ноябрь 2014 — июль 2015   (9 месяцев)

Должность

Специалист по привлечению спонсоров

Компания

Союз благотворительных организаций России

Обязанности

- Участие в разработке стратегии привлечения средств от компаний

- Осуществление мониторинга рынка и поиск потенциальных партнеров

- Подготовка предложения для потенциальных корпоративных партнеров

- Ведение переговоров с существующими и потенциальными компаниями-партнерами, обеспечение подготовки и передачи партнерам информационных материалов и документов, необходимых для оформления сотрудничества

- Совершенствование имеющихся инструментов привлечения корпоративной поддержки (спонсорские пакеты, благодарности и др)

- Осуществление мониторинга рынка на предмет появления новых трендов и технологий в привлечении корпоративных доноров

- Работа над такими проектами, как "Миллиард мелочью", "Я участвую", "Искусственная почка"


Период работы

ноябрь 2013 — май 2014   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по бронированию

Компания

СБ ВЕКТОР

Обязанности

- Прием и размещение гостей в гостиницах, оформление документов для регистрации в гостинице

- Бронирование номеров в гостиницах Москвы - взаимодействие со службами бронирования гостиниц

- Прием телефонных звонков, консультирование гостей о возможностях бронирования и оплаты услуг

- Работа с кассой и терминалом. Соблюдение кассовой дисциплины

- Решение конфликтных ситуаций

- Подготовка внутренних отчетов

- Взаимодействие с отделом Call-центра по приему и размещению забронированных гостей


Период работы

апрель 2010 — март 2014   (4 года)

Должность

Волонтер

Компания

РООИ "Творческое партнерство"

Обязанности

- Организация мероприятий на территории Детского Онкологического центра на Каширке

- Проведение обучающих тренингов, мастер-классов

- Участие в благотворительных акциях


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Российский государственный аграрный университет им.К.А.Тимирязева, Москва

Специальность

Агрономический факультет, Физиология растений


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Российский государственный аграрный университет, Москва

Лингва, Перевод и переводоведение

Навыки и умения

- Организация и работа на мероприятиях любого формата

- Знание основ делового этикета

- Умение вести переговоры

- Навыки выстуления и презентации

- Грамотная устная и письменная речь

- Уверенный пользователь MS Office, CRM, 1C

- Составление смет и коммерческих предложений

Обо мне

Своими положительными качествами для успешной работы считаю: уверенное пользование ПК (MS Office, Internet, 1С, CRM), навыки делового общения, большой опыт выступления на научных конференциях, а так же их организация, разговорный уровень владения английским языком, желание учиться новому и продвигаться по карьерной лестнице. Более 4-х лет занималась волонтерской деятельности (организация благотворительных акций, работа с волонтерами, проведение мастер-классов). Что касается личных качеств, могу сказать, что я ответственная, клиентоориентированная, коммуникабельная, исполнительная, легкообучаемая, активная, неконфликтная.


Мойщик посуды

от 25 000 руб.

Серпухов

Мастер приемщик

от 95 000 руб.

Серпухов

Менеджер по рекламе, рекламный агент

от 5 000 руб.

Серпухов

Электрик

от 40 000 руб.

Серпухов

Упаковщица

от 25 000 руб.

Серпухов

Педагог, Логопед, Певица

договорная

Серпухов

Любая

договорная

Серпухов

Оператор склада

от 35 000 руб.

Серпухов

Распространитель листовок по почтовым ящикам/промоутер/курьер/раздача листовок/расклейка листовок

от 10 000 руб.

Серпухов

Сотрудник, сотрудница склада, кладовщик

от 60 000 руб.

Серпухов