Имя | Оксана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Серпухов |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Среднее |
Опыт работы | 19 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 44 года (12 июля 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2016 — по настоящее время (9 лет 1 месяц) |
Должность | Диспетчер |
Компания | ООО УК СпецКоммунПроект |
Обязанности | Прием заявок по телефону и в офисе, распределение и отслеживание исполнения, общение с жителями принятие заявлений, делопроизводство |
|
Период работы | август 2014 — октябрь 2015 (1 год 3 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | Салон Красоты AURA |
Обязанности | Координация работы сотрудников; Принятие звонков и ведение записи клиентов; Консультация клиентов по услугам салона: по стоимости по предлагаемой салоном продукции; Продажа косметики и средства для домашнего ухода; Контроль за наличие необходимых средств Провидения расчета с клиентами, работа с кассой. Презентаций услуг салона; Решение конфликтных ситуаций; Расчет заработной платы сотрудников. |
|
Период работы | февраль 2013 — июль 2014 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Оператор домашнего cool центра |
Компания | ЗАО ТКС Банк Тинькофф |
Обязанности | Исходящие звонки клиентам внесение данных на оформление кредитной карты, также обработка холодной базы. Консультирование клиентов по продуктам банка расчет .повышение до Заместителя руководителя рабочей группы-обучение операторов, консультирование, решение спорных вопросов, набор новых сотрудников работа в удаленном доступе |
|
Период работы | январь 2009 — июнь 2014 (5 лет 6 месяцев) |
Должность | Ст диспетчер |
Компания | 2й Автобусный парк Социальное такси |
Обязанности | Прием входящих звонков, занесение заказа в базу, распределение заказа, урегулирование конфликтов, контроль водителей .повышение до ст диспетчера. Набор новых сотрудников обучение |
|
Период работы | май 2007 — декабрь 2007 (8 месяцев) |
Должность | Оператор |
Компания | НА КОЛЕСАХ |
Обязанности | Прием входящих звонков, перевод на определенного специалиста, информирование клиентов.Подработка |
|
Период работы | июнь 2006 — февраль 2007 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | 1С БИТ |
Обязанности | Формирование клиентской базы, Поиск клиентов (холодные звонки) отправление ком.предложений .Информирование о новых продуктах, назначение встреч .продажа продукции 1С, заключение договоров. Из отдела телемаркетинга переведена в отдел по работе с клиентами. |
|
Период работы | ноябрь 1997 — май 2006 (8 лет 7 месяцев) |
Должность | Продавец кассир |
Компания | Ням -Ням |
Обязанности | Выкладка товара, продажа, знаю ассортимент: колбасных изделий, бытовой химии, хлебных изделий, овощного отдела, рыбного... |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Украинский (Разговорный) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Лорелея Психологические аспекты общения с клиентом. Технология работы с возражениями Москва |
Навыки и умения | Ведение и расширение клиентской базы. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Телефонные переговоры, слышать клиента, прием и обработка заказов. Урегулирование конфликтных ситуаций, контроль должников... Аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность нацеленность на результат. Умение работать в команде |