Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Серпухов |
Заработная плата | от 25 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 41 год (2 июля 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2017 — октябрь 2017 (3 месяца) |
Должность | Менеджер (срочный договор) |
Компания | АО "Серпуховская нефтебаза" |
Обязанности | - Ведение складского учета ГСМ; - Контроль сдачи смен товарными операторами: приход - расход товара; - Создание и обработка отчетов по ГСМ; - Информационная поддержка контрагентов |
|
Период работы | июнь 2015 — март 2016 (10 месяцев) |
Должность | Техник контактного центра |
Компания | ОАО "Мосэнергосбыт - Серпухов" |
Обязанности | - Осуществление информационно-справочного обслуживания клиентов посредством телефона, интернета и электронной почты; - Принятие платных заявок, обращений, претензий и жалоб от клиентов и передача их в соответствующее подразделение; - Направление корректирующих счетов клиентам; - Информирование клиентов о порядке расчетов за электроэнергию, в том числе с учетом льгот. Порядок оформления льгот; - Предоставление информации о порядке заключения, расторжения и переоформления договоров энергоснабжения и технической документации; - Рекомендации о применении и эксплуатации приборов учета (электросчетчиков); - Проведение по заданиям социологических опросов; - Оформление платежей за электроэнергию и дополнительные услуги с использованием банковских карт клиентов, путем перенаправления таких заявок ответственным подразделениям. |
|
Период работы | декабрь 2003 — июнь 2015 (11 лет 7 месяцев) |
Должность | Секретарь профкома (по совместительству кассир) |
Компания | Первичная Профсоюзная организация ОАО "РАТЕП" |
Обязанности | - Протоколирование и организация профсоюзных собраний и заседаний профкома; - Работа с входящей и исходящей корреспонденцией; - Информирование членов профсоюза о событиях, фактах, распоряжениях; - Организация выездных мероприятий, экскурсий; - Оформление документации летнего отдыха детей работников предприятия, новогодние представления; - Прием и выдача денежных средств; - Ведение авансовых отчетов; - Отражение кассовых операций в книгах учета. |
|
Период работы | сентябрь 2000 — декабрь 2003 (3 года 4 месяца) |
Должность | Комплектовщик изделий и инструмента в отделе технической документации (бюро исправления документации) |
Компания | ОАО "РАТЕП" |
Обязанности | - Исправление, исключение или добавление в техническую документацию (чертежи) каких-либо данных (в том числе исправление подлинников документов) |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | Московский Институт Коммунального Хозяйства и Строительства |
Специальность | Инженер по специальности "Производство строительных материалов, изделий и конструкций" |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Менеджер (программы 1C: Управление торговлей, 1C: Зарплата и управление персоналом). Присвоена квалификация "Менеджер. Специалист по системе 1C: Предприятие 8". |
Навыки и умения | - Навыки оперативного поиска информации в сети Интернет; - Навыки общения с клиентами; - Грамотная устная и письменная речь; - Умение находить общий язык с клиентами; - Умение работать в команде; - Быстрая обучаемость; - Исполнительность; - Ответственность; - Пунктуальность; - Стрессоустойчивость; - Порядочность; - Коммуникабельность |