Имя | Денис |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Серпухов |
Заработная плата | от 100 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа / Вахтовый метод работы |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 22 года 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 45 лет (25 августа 1979) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2021 — по настоящее время (3 года 8 месяцев) |
Должность | Руководитель службы приема и размещения |
Компания | Дмитров Гольф Резорт |
Обязанности | Организация работы службы приема и размещения. • поддерживать и улучшать взаимодействие с другими службами; • обеспечение соблюдение стандартов, правил, политик и положений, касающихся ведения финансового учета; • регистрация иностранных граждан; • организация бесперебойной и эффективной работы СПиР, создание позитивной рабочей атмосферы; • работа с обратной связью от гостей отеля, решение конфликтных ситуаци |
|
Период работы | март 2020 — январь 2021 (11 месяцев) |
Должность | Руководитель службы приема и размещения |
Компания | ФГБУ "Ватутинки" Оздоровительный комплекс при управлении делами президента 215 номеров |
Обязанности | - Координация работы службы приема и размещения - Настройка и работа с программами Fidelio 8 и электронными каналами продаж (Travelline, Wubook, Booking, Expedia и т.п) -Контроль за финансовыми показателями работы отдела (доходы, расходы, стоимость проживания, выполнение бюджета отдела); - Работа с поставщиками сопутствующих товаров (сувенирная продукция). - Работа с УФМС, проверка правильности постановки на учет гостей отеля. |
|
Период работы | август 2018 — май 2019 (10 месяцев) |
Должность | Руководитель гостиничного хозяйства |
Компания | Загородный парк-отель Царский Лес |
Обязанности | - Организация работы службы гостиничного хозяйства. Контроль за подготовкой и организацией работ по обслуживанию гостей, за подготовкой номерного фонда к заселению, текущим уборкам и выездным уборкам, за уборкой помещений общего пользования и административных помещений. - Организация работы по дезинсекции номеров. - Планирование работ сотрудников службы гостиничного хозяйства по проведению нестандартных процедур уборки помещений. - Организация работы сотрудников отдела по оказанию первой помощи гостям и действию в чрезвычайной ситуации. - Рассматривание жалоб и претензии гостей по номерному фонду и принятие по ним решений. |
|
Период работы | май 2017 — август 2018 (1 год 4 месяца) |
Должность | Руководитель службы приема и размещения |
Компания | Загородный отель "Царьград" 108 номеров и 16 коттеджей |
Обязанности | - Координация службы приема и размещения (10 администраторов, 2 портье, 2 няни, 6 водителей электромобиля), а также отдела бронирования (4 менеджера). - Настройка и работа с программами и электронными каналами продаж (Travelline, Wubook, Booking, Expedia и т.п) -Контроль за финансовыми показателями работы отдела в плане доходов, расходов, стоимости проживания. - Разработка и контроль за выполнением бюджета отдела. - Контроль и корректировка действий персонала, соблюдение стандартов и политики гостиницы. - Работа с УФМС, проверка правильности постановки на учет гостей отеля. - координация операционной деятельности всех служб отеля (house-keeping, reception, ремонтно- строительные, технические службы и продажи); Обеспечение высокого уровня обслуживания при заезде/выезде и во время пребывания гостя в отеле. |
|
Период работы | июнь 2014 — май 2017 (3 года) |
Должность | Менеджер отдела маркетинга и продаж |
Компания | Welna Eco Spa Resort Таруса |
Обязанности | Участие в запуске и раскрутке загородного Отеля. - Проведение маркетинговых исследований, разработка ценовой политики, составление плана продаж, программ лояльности, построение рекламных компаний в СМИ. - Поиск и привлечение клиентов в отель. - Расширение клиентской базы. Работа с CRМ-Bitrix24 - Работа в гостиничных программах Epitome PMS Libra; Fidelio. - Работа с системами электронной дистрибуции (Channel manager, online системами). - Подготовка коммерческих предложений для клиентов. - Проведение переговоров с потенциальными клиентами. - Согласование и подписание договоров. - Ведение внутреннего документооборота по проектам. - Проведение презентаций гостиничных объектов, (рекламных туров) индивидуальным гостям, корпоративным клиентам и тур. агентам, организация участия в профессиональных выставках. Отель стал финалистом на премии RUSSIAN HOSPITALITY AWARDS 2015 и в 2016 году http://www.hospitalityawards.ru/. -Заключены договора и проведены мероприятия с крупными корпоративными компания (Forbo, Efes, LaFarge Continental и т.д) турфирмами и Mice агентствами. Наработана база лояльных клиентов. За первый год моей работы, среднегодовая загрузка отеля увеличена с 4% до 30%, во второй год около 50%, в третий около 65%. |
|
Период работы | март 2010 — май 2014 (4 года 3 месяца) |
Должность | Ночной Менеджер |
Компания | Отель "Le Grand Plaza" 198 номеров Бывший "Le Meridien Tashkent" |
Обязанности | Управление отелем в целом в ночное время. - Контроль выполнения работы всех служб в ночное время: отдел приема и размещения, спа-центр, хозяйственная служа, инженерный служба, отделы питания - бары, рестораны, ночной клуб, служба безопасности, транспортная служба. - Разрешение любых возникающих ситуаций в отеле. В подчинении 55 человек Причина увольнения: переезд в Россию. |
|
Период работы | декабрь 2008 — февраль 2010 (1 год 3 месяца) |
Должность | Заместитель директора по продажам и маркетингу. |
Компания | ООО "Gabitoff & Co" Продуктовая компания |
Обязанности | - Переговоры с продуктовыми магазинами и мелкими сетями. - Заключение договоров поставки. - Поиск и закупка соответствующих товаров. - Обеспечение поставок. - Контроль финансовых потоков с оптовыми поставщиками и розничными магазинами. - В подчинении 4 человека. Причина увольнения: переезд. |
|
Период работы | январь 2008 — декабрь 2008 (1 год) |
Должность | Управляющий отделом имущества |
Компания | ЗАО "Концерн Прамо" |
Обязанности | Управление имеющимися свободными площадями и зданиями. - Развитие объектов коммерческой недвижимости: размещение и актуализация рекламы в электронных СМИ о свободных площадях, составление презентаций для улучшения привлекательности сдаваемых помещений и объектов в целом; - Прием входящих звонков от потенциальных арендаторов, консультирование по условиям договора аренды; - Проведение показов свободных помещений, предварительные переговоры с контрагентами; - Участие в переговорах вместе с Генеральным директором по заключению договора аренды и в согласовании его условий с новым арендатором (юридические, бухгалтерские и технические разделы); - Постоянный мониторинг арендных ставок в районе нахождения объектов с целью повышения рентабельности объектов; - Поиск и привлечение потенциальных партнеров на имеющиеся свободные производственные площадки с целью создания совместного производства или сдача в аренду свободных производственных и складских помещений. Произведена сдача в аренду большей части имеющихся свободных площадей. Заключен договор о совместном производстве резиновых комплектующих. В подчинении 16 человек Причина увольнения: по собственному желанию. |
|
Период работы | сентябрь 2005 — ноябрь 2007 (2 года 3 месяца) |
Должность | Генеральный менеджер клуба |
Компания | Оздоровительно-развлекательный комплекс "Дипломат-Сервис" |
Обязанности | Управление клубом: - Разработка организационно-управленческой структуры клуба. - Развитие и диверсификация бизнеса клуба. - Анализ и управление хозяйственной и финансово-экономической деятельностью клуба. - Работа с линейным персоналом, постановка задач, контроль, подбор, обучение, разработка мотивационных программ. - 40 человек в подчинении. - Планирование маркетинговых, рекламных мероприятий на основе анализа потребностей клиентов и позиционирования на рынке услуг и развлечений. - Коммуникация с гостями клуба, внешними организациями. Произведены кадровые изменения. Произведено обучение новым стандартам обслуживания. Изменен контингент посетителей клуба. Введено членство в клубе. Повышен статус клуба. Увеличен доход почти на 50%. Причина увольнения: Переезд в Москву |
|
Период работы | декабрь 2004 — май 2005 (6 месяцев) |
Должность | Ночной Менеджер Отеля |
Компания | Отель "Dedeman" 250 номеров |
Обязанности | - Контроль за выполнением работы всех служб в ночное. время (отдел приема и размещения, хозяйственный отдел, инженерный отдел, отделы питания - бары, рестораны, ночной клуб, служба безопасности, транспортная служба) - - Разрешение любых возникающих ситуаций в отеле. В подчинении 65 человек. Причина увольнения: переезд в Россию |
|
Период работы | сентябрь 2003 — декабрь 2004 (1 год 4 месяца) |
Должность | Генеральный Менеджер Отеля |
Компания | Отель "Елена" 30номеров и Отель "Ориент Стар " 150номеров |
Обязанности | Возобновление функционирования отеля "Ориент Стар" Шахрисабз. Открытие нового отеля "Елена". Работа с нуля. - консультации по строительству и оформлению. - разработка организационно-управленческой структуры. - подбор персонала. - исследование рынка, - анализ среды и ресурсов организации, - разработка долгосрочных маркетинговых стратегий и оценка получаемых результатов, - разработка и контроль ценовой политики, - разработка плана продаж. поиск клиентов, - проведение PR-мероприятий, заключение договоров. - контроль за выполнением работы всех служб. В подчинении 35 человек. Причина увольнения: Завершение проекта (сезонная работа по контракту) |
|
Период работы | май 1999 — сентябрь 2003 (4 года 5 месяцев) |
Должность | Старший Коммерческий представитель, Коммерческий представитель, Администратор, Ночной Аудитор, Сотрудник Бизнес Центра, |
Компания | Отель "Le Meridien" "Quality" 260 номеров |
Обязанности | Ре-брендинг отеля. - Разработка плана продаж и продвижение оказываемых услуг Отелем (конференции, презентации, семинары, банкеты и т.д.). - Работа с Туристическими фирмами и корпоративными компаниями. - Составление коммерческих предложений, заключение договоров. - Проведение и участие в тематических выставках и мероприятиях.. - Осуществление поддержки мероприятий заказчиков со стороны Отеля. В подчинении 2 человека. Причина увольнения: По собственному желанию. (начал заниматься новым проектом -отель "Елена") |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | Московский Государственный Университет Сферы быта и Услуг. |
Специальность | Менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Русский (Свободный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Курсы и тренинги | Успешно закончил курс по " Маркетинг и диверсификация" в Японском Центре развития людских ресурсов. |
Навыки и умения | - Проведение маркетинговых исследований: - анализ среды и ресурсов организации, - разработка долгосрочных маркетинговых и оценка получаемых результатов. - подбор и обучение персонала. - создание эффективной команды. - организация взаимодействия между структурными подразделениями, службами. - Организация эффективной работы и взаимодействия специалистов отдела (SEO, SMM, Event, копирайтинг, дизайн), постановка целей/задач, контроль/мониторинг, предоставление обратной связи, разработка системы эффективности и мотивации. - Продвижение Услуг (Интернет, Реклама, Акции). - Работа с клиентской базой, CRM Bitrix24 ведение, поиск и привлечение новых, потенциальных клиентов и Партнеров. Хорошие знания и опыт в управлении гостиничным бизнесом, дружественные взаимоотношения с туристическими агентствами, корпоративными и другими потенциальными клиентами, способность находить решения в сложных ситуациях. Все приобретенные навыки позволяю выполнять поставленные задачи не только в сфере гостиничного хозяйства. |