Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Серпухов |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (30 мая 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2017 — по настоящее время (7 лет 8 месяцев) |
Должность | Администратор СПиР/Менеджер банкетных мероприятий |
Компания | ООО "Пайн Ривер" |
Обязанности | Администратор службы приема и размещения координация работы персонала отеля; бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка гостей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль качества обслуживания гостей; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Менеджер банкетных мероприятий Работа с подрядчиками; руководство, координация, контроль работы всех служб на площадке при подготовке, процессе и окончании мероприятия; решение текущих вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций; подбор и развитие персонала (адаптация, введение в ресурс, требования, сервис). |
|
Период работы | декабрь 2018 — сентябрь 2019 (10 месяцев) |
Должность | Метрдотель |
Компания | Парк-отель "Воздвиженское" |
|
Период работы | апрель 2014 — май 2015 (1 год 2 месяца) |
Должность | Управляющий РЦ |
Компания | ООО "Фортуна Маркет" |
Обязанности | Организация бесперебойной работы гостиницы, кафе, клуба. Управление персоналом (официанты, бармены, повара, хостес, техники и другой обслуживающий персонал). Решение технических и административных задач. Инвентаризации. Составление штатного расписания, должностных инструкций. Проведение обучающих тренингов по сервису, меню и барной карте. Набор и обучение персонала. Разработка меню, барной и винной карты. Работа с поставщиками. Организация мероприятий под ключ (концепция, программа, меню, оформление) Прием и оформление заказов на проведение мероприятий. Руководство, координация, контроль деятельности персонала при подготовки и во время банкета. Оформление договоров, контроль расчета с заказчиком. Решение текущих вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | октябрь 2013 — март 2014 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер ресторана |
Компания | Корстон-Серпухов |
Обязанности | Операционное управление и организация работы ресторана. Организация и контроль работы персонала, обучение и развитие сотрудников. Организация и контроль проведения банкетных и конференционных мероприятий. Контроль соблюдения стандартов обслуживания и проведения мероприятий (санитарных норм, правил трудового распорядка, стандартов сервиса). Организация и ответственность за ведения документов, контроль кассовых операций. Предупреждение и решение возникающих конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | февраль 2012 — август 2012 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по обработке информации |
Компания | ООО "Сарес" |
Обязанности | Обработка и комплектация туров для турагенств. Работа с отелями и авиакомпаниями. Заключение договоров. |
|
Период работы | июль 2011 — январь 2012 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по туризму |
Компания | ООО "Уникальный Мир" |
Обязанности | Консультация потенциальных клиентов по телефону или лично. Оформление и контроль заявок и договоров. Подбор тура. Подготовка пакета документов, необходимых для оформления тура, получения виз и билетов. Наполнение сайта компании новостями и новыми предложениями по горячим турам. Расчет индивидуальных туров; Работа с электронной почтой; Выполнение прочих поручений, связанных с работой менеджера. Работа с гостиницами и турагентствами. Заключение договоров. |
|
Период работы | октябрь 2009 — октябрь 2010 (1 год 1 месяц) |
Должность | Официант |
Компания | ЗАО "Курорт Царьград Спас-Тешилово" |
Обязанности | Организация работы ресторана. Соблюдения правил сервировки. Обслуживание гостей ресторана, банкетов и фуршетов. Разрешение конфликтных ситуаций. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Институт международных отношений |
Специальность | Социально-культурный сервис и туризм |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Владение навыками деловой переписки, основами делового этикета. Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet, e-mail). Аналитический склад ума, внимательное отношение к деталям, умение принимать взвешенные и обдуманные решения, организованность, ответственность, стрессоустойчивость, пунктуальность, порядочность. |