Заведующий сектором предоставления услуг и реализации товаров

ГАУК МО "Серпуховский историко-художественный музей"

Условия работы

Город

Серпухов, Ул. Чехова, дом 87   –   на карте

Заработная плата

40 000 — 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

- Оформление в соответствии с ТК РФ;

- Выходные - воскресенье, понедельник;

- 5/2, 40- часовая рабочая неделя, полный рабочий день - с 09.00 до 17.30.

- Работа на территории работодателя по адресу: Московская область, г. Серпухов, ул. Чехова, д. 87.

Обязанности

1. Планирование и контроль работы сектора предоставления услуг и реализации товаров. Общий контроль за приемом посетителей в соответствии с правилами музея. Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции принятие мер по устранению недостатков в обслуживании посетителей.

2. Телефонные и прямые продажи услуг музея постоянным и новым клиентам. Подготовка презентаций. Проработка всех этапов продажи. Взаимодействие со школами и турфирмами: информирование и распространением рекламных материалов с предложениями. Поиск новых партнеров и потенциальных потребителей наших услуг. Работа на качество и результат.

3. Ведение договорной деятельности с турфирмами, школами и др. учреждениями и организациями по вопросам предоставления услуг музея. Работа в ЭДО.

4. Ведение служебного документооборота по направлению: Планирование рабочего графика сотрудников. Служебные письма. Составление отчетов. Договорная работа. Составление счетов, спецификаций, актов, приказов на проведение мероприятий при необходимости, согласно установленным нормам.

5. Закупочная деятельность: составление технических заданий, поиск коммерческих предложений (наушники для аудиогида, фискальные накопители, новогодние подарки). Работа напрямую с поставщиками.

6. Прием входящих звонков. Информирование и консультирование посетителей по услугам и продуктам музея, прием и обработка заявок: мероприятия, экскурсии, выставки, мастер-классы, интерактивные занятия и проч.

7. Контроль за работой касс и терминалов по продаже билетов, в т.ч. "Стрелка" и "Пушкинская карта". Взаимодействие с технической поддержкой платформ и банками.

8. Работа с билетной системой и терминалами бесконтактной покупки билетов. Связь с технической поддержкой. Умение ориентироваться в системе. Отслеживать изменения и внедрять в работу. Поиск и проверка заказов в билетной системе (если посетителю не пришел билет);

9. Ведение графика регистраций брака в музее, связь с отделением ЗАГС, запись на дополнительные услуги от музея.

10. Построение графика экскурсий. Сверка плана мероприятий с расписанием, внесение необходимых корректировок. Умение ориентироваться в расписании.

11. Координация работы сувенирного киоска. Анализ продаж. Поиск новых поставщиков качественных сувенирных товаров по договорам комиссии.

12. Реагирование на рабочие чаты. Решение срочных мелких и крупных задач.

13. Координация работы мультимедийной техники в экспозициях музея.

14. Выполнение поручений руководства.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 3 лет

Требования

• Высшее образование;

• Опыт работы в должности менеджера по продажам не менее 3 лет (будет преимуществом).

Дополнительная информация:

• Уверенный пользователь ПК.

• Уметь работать с основными программами Microsoft Office (Word, Excel), PowerPoint - программа для создания презентаций.

• Уметь пользоваться интернет-браузерами для поиска информации и навигации по веб-сайтам.

• Владеть основами работы с электронной почтой.