Имя | Виталий |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Серпухов |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 10 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 35 лет (1 февраля 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2023 — ноябрь 2024 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела продаж и маркетинга |
Компания | Эко-отель ВКС-Кантри |
Обязанности | Продажи Организация и планирование работы отдела продаж Разработка и внедрение стандартов и инструкций для менеджеров Разработка и запуск акций и спец. предложений с целью увеличения доходности по номерному фонду и услугам отеля Формирование политики продаж Анализ доходной части по основным показателям гостиничной деятельности (OCCUP, ADR, RevPar, TrevPar и Room Revenue) Формирование ценовой политики Разработка акций и спец.предложение с целью увеличения доходов от продажи номерного фонда и услуг отеля Формирование конкурентной линейки Мониторинг цен и конкурентных стратегий, сбор и анализ информации по рынку и конкурентам Анализ эффективности и поиск новых каналов продаж Прогнозная бизнес-аналитика спроса Развитие и поддержание эффективных и долгосрочных отношений с партнерами Поиск новых партнеров. Заключение договоров Отчетность (ежедневная, еженедельная, ежемесячная) Внедрение CRM (Bitrix24) Реклама и маркетинг Разработка и внедрение маркетинговой стратегии Маркетинговые исследования Определение целевых направлений Сегментация, анализ целевой аудитории Формирование эффективного бизнес-микса клиентский групп Разработка стратегии по ведению SMM, таргетированной и контекстной рекламы E-mail маркетинг (стратегия, подготовка и запуск рассылок) Ведение и контроль эффективности РК Работа с подрядчиками, подготовка ТЗ по основным задачам Анализ работы сайта, размещенного контента и его оптимизация |
|
Период работы | февраль 2022 — апрель 2023 (1 год 3 месяца) |
Должность | Коммерческий директор |
Компания | Пансионат "Акварели" |
Обязанности | Продажи Организация и планирование работы отдела продаж Разработка и внедрение стандартов и инструкций ОП Формирование политики продаж отеля Анализ статистических данных Анализ доходной части по основным показателям гостиничной деятельности (OCCUP, ADR, RevPar, TrevPar и Room Revenue) Формирование ценовой политики Разработка акций и спец.предложение с целью увеличения доходов от продажи номерного фонда и услуг отеля Формирование конкурентной линейки Мониторинг цен и конкурентных стратегий, сбор и анализ информации по рынку и конкурентам Анализ эффективности и поиск новых каналов продаж Прогнозная бизнес-аналитика спроса Развитие и поддержание эффективных и долгосрочных отношений с партнерами Поиск новых партнеров. Заключение договоров Ведение и управление каналами электронной дистрибуции (IDS, GDS и OTA) Управление системой PMS (система гостиничного управления) отеля, настройка конфигураций, тарифов, кодов транзакций и т.д. Отчетность (ежедневная, еженедельная, ежемесячная) Реклама и маркетинг Разработка и внедрение маркетинговой стратегии Маркетинговые исследования Определение целевых направлений Сегментация, анализ целевой аудитории Формирование эффективного бизнес-микса клиентский групп Разработка стратегии по ведению SMM E-mail маркетинг (стратегия, подготовка и запуск рассылок) Ведение и контроль эффективности РК Поиск подрядчиков, подготовка ТЗ по основным задачам Анализ работы сайта, размещенного контента и его оптимизация |
|
Период работы | март 2021 — август 2021 (6 месяцев) |
Должность | Управляющий отелем |
Компания | Загородный клуб Лачи |
Обязанности | Управление всеми подразделениями отеля. Достижение операционно-хозяйственных и финансовых показателей. Управленческий учет и контроль работы отеля Бюджетирование Аналитика рынка и конкурентной среды Учатие в разработке стратегии по развитию отеля и улучшению финансовых показателей Разработка ценовой политики Внедрение и контроль исполнения стандартов работы За время работы: Подготовка возобновления деятельности отеля Разработана ценовая политика и тарифная сетка Выстроен управленческий учет Настроена АСУ отеля Проведена классификация Сформирован штат сотрудников |
|
Период работы | август 2020 — март 2021 (8 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела продаж и маркетинга |
Компания | Эко-отель ВКС-Кантри |
Обязанности | Контроль работы отделов продаж и маркетинга по двум направлениям: 1. Эко-отель ВКС-Кантри; 2. Детский языковой лагерь ВКС. Продажи Организация и планирование работы отдела продаж Разработка и внедрение стандартов и инструкций для менеджеров Разработка и запуск акций и спец. предложений с целью увеличения доходности по номерному фонду и услугам отеля Формирование политики продаж Анализ доходной части по основным показателям гостиничной деятельности (OCCUP, ADR, RevPar, TrevPar и Room Revenue) Формирование ценовой политики Разработка акций и спец.предложение с целью увеличения доходов Формирование конкурентной линейки Мониторинг цен и конкурентных стратегий, сбор и анализ информации по рынку и конкурентам Анализ эффективности и поиск новых каналов продаж Прогнозная бизнес-аналитика спроса Развитие и поддержание эффективных и долгосрочных отношений с партнерами Поиск новых партнеров. Заключение договоров Отчетность (ежедневная, еженедельная, ежемесячная) Реклама и маркетинг Разработка и внедрение маркетинговой стратегии Определение целевых направлений Сегментация, анализ целевой аудитории Разработка стратегии по ведению SMM, таргетированной и контекстной рекламы Контроль эффективности РК Работа с подрядчиками, подготовка ТЗ по основным задачам Анализ работы сайта, размещенного контента и его оптимизация |
|
Период работы | октябрь 2019 — апрель 2020 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по доходам (revenue manager) |
Компания | Загородный клуб Лачи |
Обязанности | Работа с электронной коммерцией (booking.com, Expedia, островок и др.) Развитие каналов продаж Заключение договоров Аналитика Анализ рынка и конкурентов Увеличение доходной части отеля Прогнозирование Разработка ценовой политики Разработка акций и спец.предложений Работа с динамическим ценообразованием Бюджетирование Разработка стратегии развития отеля и продаж Ведение ежедневной и ежемесячной отчетности (pick up, глубина спроса, спрос) За время работы: Были подключены новые электронные каналы продаж и увеличены объемы бронирований через них; Увеличены показатели по ADR, RevPar, RevPac, % загрузки; Увеличен общий доход отеля. |
|
Период работы | июнь 2018 — октябрь 2019 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по развитию электронной дистрибуции (e-commerce) |
Компания | Парк-отель "Воздвиженское" |
Обязанности | Работа с extranet (booking.com, expedia, agoda, hotelbeds, trivago, 101 отель, островок и т.д.) работа с системой travelline настройка и заведение тарифов и спец.предложений, сопоставление тарифов в каналах продаж и выгрузка в экстранет, заведение акций, подключение, настройка и работа с каналами онлайн продаж, работа с динамическими тарифами, календарем цен, поиск новых партнеров и заключение договоров, работа с заявками от туристических агентств, обработка входящих звонков, бронирование номеров, выставление счетов, начисление оплат |
|
Период работы | май 2017 — июль 2017 (3 месяца) |
Должность | Руководитель службы приема и размещения гостей |
Компания | Отель Рига (RIGA VILLAGE RESORT, Крым, Щелкино) |
Обязанности | Сезонная работа -контроль бесперебойной работы службы; -ведение кассовой дисциплины; -инспекция номеров; -разрешение конфликтных ситуаций; -бронирование номеров, выставление счетов на предоплату; -контроль заезда/выезда гостей; -закрытие лидов в Bitrix24; -контроль работы с HCR (hotel remote control) по доп.услугам; -организация трансфера; -работа с ФМС; -постановка на учет иностранных граждан и граждан РФ; -контроль состояния номерного фонда, вывод номеров в ремонт; -продвижение услуг отеля, поиск партнеров (экскурсии, конные прогулки, аренда автомобилей, дайвинг и прочее) -проработка дополнительных услуг отеля и составление прайсов; -табелирование сотрудников СПиР; -подбор и обучение персонала (администраторы СПиР). |
|
Период работы | август 2016 — сентябрь 2016 (2 месяца) |
Должность | Старший администратор СПиР |
Компания | Happy Seasons Hotels Group (Отель "Golden Resort" (ООО "Голден Резорт")) |
Обязанности | Отель "Golden Resort" (ООО "Голден Резорт"), Алушта Контроль и обеспечение качественной работы службы; Контроль работы администраторов, дежурных администраторов, консьерж-сервиса, операторов Call-центра, швейцаров. Контроль процедуры Check in/check out; Взаимодействие со всеми службами отеля; Кассовая дисциплина; Разрешение конфликтных ситуаций; Работа с VIP-гостями; Составление отчетности; Регистрация и постановка на учет иностранных граждан; Работа с УФМС; Работа в программе "Fidelio" Обучение персонала |
|
Период работы | апрель 2016 — август 2016 (5 месяцев) |
Должность | Руководитель службы приема и размещения |
Компания | Happy Seasons Hotels Group (Отели "Grand Astoria" (Феодосия) и "Younge Art Camp" (Коктебель).) |
Обязанности | Отели "Grand Astoria" (Феодосия) и "Younge Art Camp" (Коктебель). Контроль и обеспечение качественной работы службы Разрешение конфликтных ситуаций Работа с жалобами гостей Работа с VIP-гостями Контроль качества предоставление услуг по отелю Составление графиков и табелей Составление отчетности Планирование бюджета по службе Регистрация и постановка на учет иностранных граждан Работа с УФМС Настройка тарифов Расчет заработной платы по службе Инспекция номеров Проверка качества уборки номеров Работа с отзывами Работа в программе "Fidelio" Построение работы службы с "нуля" Обучение персонала Start-Up |
|
Период работы | июль 2013 — май 2015 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Руководитель службы приема и размещения |
Компания | ЗАО Бригантина (отель Foresta Festival Park) |
Обязанности | Организации бесперебойной и качественной работы службы, координация работы персонала по обслуживанию гостей. Проведение тренингов и обучения по стандартам гостеприимства Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и пожеланиями гостей, встреча VIP-гостей Контроль бронирование номеров, обработка телефонных звонков, встреча и проводы гостей. Взаимодействие между всеми службами отеля и центрального офиса. Принятие решений о выдачи карт лояльности и работа с партнерскими программами. Контроль состояния номерного фонда. Ведение отчетности Планирование развития и продвижения услуг отеля и номерного фонда. Взаимодействие с УФМС, регистрация иностранцев. |
|
Период работы | февраль 2013 — июль 2013 (6 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | ЗАО Бригантина (отель Foresta Festival Park) |
Обязанности | Прием и размещение гостей Оформление заезда и выезда Расчет по оплате услуг и проживания Работа с ККМ Проведение ночного аудита Урегулирование конфликтных ситуаций Бронирование номеров Обработка телефонных звонков Составление отчетности Закрытие смены Предоставление полной информации об отеле (номерной фонд, доп. услуги, анимационные программы, территория отеля и т.д.) |
|
Период работы | апрель 2011 — февраль 2013 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Кладовщик |
Компания | ООО ТД "Вессель" |
Обязанности | Прием и отгрузка товара Проверка сборки заказов Контроль работы грузчиков Проведение инвентаризации |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Московский областной гуманитарный колледж |
Специальность | Менеджер организации |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Российский государственный социальный университет |
Специальность | Менеджер организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категории B, C |
Командировки | Готов к командировкам |
Курсы и тренинги | Пользователь ПК интернет маркетолог e-mail рассылки пройден ряд тренингов и вебинаров по рекламе и маркетингу, продажи, управлению доходами (revenue manager) |
Навыки и умения | Libra PMS Fidelio Bitrix24 MS Excel MS Outlook MS Word Пользователь ПК Грамотная речь Урегулирование конфликтов Работа с жалобами клиентов Работа в команде Internet Руководство коллективом Деловое общение Деловая переписка Стандарты гостеприимства Телефонные переговоры Гостиницы Гостиничный менеджмент Обучение персонала Проведение тренинга для новых сотрудников Разработка должностных инструкций Мотивация Привлечение денежных средств Управление доходами Бюджетирование Прогнозирование Работа с большим объемом информации Ориентация на результат Start-up project |
Обо мне | Личные качества: ответственный, легко адаптируюсь в новых ситуациях, стараюсь максимально повышать свою квалификацию, опыт работы в условиях нестабильного рабочего дня, не испытываю сложностей при общении с людьми любого статуса. Свободное владение ПК, знание программ MS office, "Libra" PMS, "Fidelio", "ProHotel", "Bitrix24", "Hotel Remote Control", "Winderlist". Опыт работы с интиллектуальными картами, нейросетями. Опыт работы в условиях START-UP, навыки построения работы подразделения с "нуля". ссылка на резюме на HeadHanter: http://serpukhov.hh.ru/resume/1e88f5b1ff02045f360039ed1f676e50497146 |
