Менеджер

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Серпухов

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (13 марта 1985)

Опыт работы

Период работы

май 2019 — октябрь 2024   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ИП Ястребков А.Н. Magizoo (Зоотовары)

Обязанности

Менеджер отдела продаж, маркетплейсов.

05.2019 г. специалистом в телемаркетинговый центр (call-центр).

- оформление интернет заказов в программе 1С;

- обработка входящих и исходящих звонков;

- обработка входящих писем от клиентов;

- консультирование по товару и доставке;

- работа с курьерами.

02.2021 г. помощник руководителя телемаркетингово центра (call- центр).

с 07.2021г. по 10.2024 г менеджер по работе с маркетплейсами (ОЗОН, Яндекс, Сбер Мега Маркет, Wildberries): В подчинении 3 человека.

-оформление заявок на вывоз товара по всем маркетам (ОЗОН (FBO, FBS), Яндекс (FBY), Сбер Мега Маркет).

-выставление претензий (все маркеты).

- ОЗОН жалобы, оспаривание.

- ОЗОН выгрузка сертификатов качества, документов на бренд.

-обработка входящих претензий (почта + личн. каб. маркетплейса) от клиентов по товару.

-редактирование карточек маркетплейсов (Яндекс, ОЗОН, Сбер Мега Маркет).

-участие в акциях по маркетплейсам, отслеживание нежелательного участия и исключения нашего товара.

-Сбер Мега Маркет связки товаров.

-WB оформление в карточке товара документов качества (сертификата, декларация).

- обработка входящих отзывов и вопросов от клиентов, все маркетплейсы.

-работа c RDV программой, проверка статусов заказов, взаимодействие со складом на оперативную отгрузку заказов.

- оформление реестров приема-передач на отгрузку заказов по маркетплейсам через RDV (ОЗОН, Сбер Мега Маркет).

-обработка отмененных заказов, освобождение остатков товара.

- отчеты по продажам: розница и маркетплейсы.

- работа с отделом закупок (запрос на поступление товара, заказ товара).

Период работы

июль 2017 — январь 2019   (1 год 7 месяцев)

Должность

Управляющий магазином

Компания

Магазин "Восторг"

Обязанности

Уценка/наценка, списание товара, оформление сопроводительных документов.

Организация работы точки торговли, в том числе установление графика, составление и нормирование рабочего распорядка.

Контроль, составление и сдача установленной документации.

Начисление и выплаты по персоналу.

Инвентаризация зала и склада. Выдача и приемка товара в зал.

Решение конфликтных ситуаций, возврат товара.

Открытие и закрытие рабочей смены магазина

Документооборот

Взаимодействие с центральным офисом, приём товара, анализ продаж

Основная задача: выполнение плана продаж и повышение качественных и количественных показателей обслуживания.

Работа в торговом зале, взаимодействие с клиентами по вопросам: возврата товара, товарного брака.

Управление персоналом: распределение функциональных обязанностей, проведение инструкций к работе, собраний, мини-тренингов.

Период работы

июнь 2012 — декабрь 2016   (4 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по товародвижению

Компания

ООО ТД "Синергия Маркет"

Обязанности

Работа в программе 1с 8 ЛВЗ (приход-списание ТМЦ; проверка приходных документов всех поставщиков; внесение логистических параметров новых ТМЦ; списание боя, брака; отслеживание наличия товара на складе).

Работа с 6 заводами (Завод "Традиции Качества", Завод "Уссурийский Бальзам", Хабаровский ликеро-водочный завод, Пермский винно-водочный завод "Уралалко", Архангельский завод "Алвиз", Мариинский ликеро-водочный завод). Взаимодействие с поставщиками, заводами производителями (решение вопросов по недостаче, браку, пересортицы, выставление претензий; решение спорных вопросов; ведение реестра приходной документации). Взаимодействие с координаторами центрального офиса; резервирование ТМЦ; проверка заявок на отгрузку на корректность; взаимодействие с кладовщиками склада, с Департаментом логистики; заполнение отчетных информационных файлов, документов. Контроль оформления первичной документации.

Период работы

декабрь 2008 — май 2012   (3 года 6 месяцев)

Должность

Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц

Компания

ОАО "Сбербанк"

Обязанности

Консультирование и обслуживание физических лиц по вкладам, дебетовым/кредитным картам, переводам и ценным бумагам, кассовое обслуживание, валютные операции, инкассирование банкомата и терминала отделения, работа с юбилейными монетами, прием платежей, контроль операций. Ведение отчетных документов. Привлечение клиентов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Всероссийский заочный финансово-экономический институт, Москва

Специальность

Финансы и кредит, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1999

Художественная школа г. Серпухова

Министерство Культуры РФ Комитет по культуре, делам молодежи, спорту и общественным связям администрации г. Серпухова., Станковое Искусство

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК, Excel. Электронная почта, MS Outlook, Internet.

Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц.

Работа с жалобами клиентов, работа с претензиями.

Ведение отчетности, Учет/Списание ТМЦ, Работа с ТМЦ.

Работа с поставщиками, внутренняя документация, учет остатков.

Маркетплейсы, 1С, RDV, 1С-Битрикс.

Обо мне

Ответственность, нацеленность на достижение результата, умение планировать работу - многозадачность, выстраивать приоритеты, стремление к профессиональному развитию. Работоспособность, способность к обучению.

Коммуникабельна, без вредных привычек.