Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5966538   ·   12 августа 2023, 08:45

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Серпухов

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (1 июля 1981)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2012 — апрель 2019   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Специалист складского учета

Компания

Uhrenholt (дистрибуция продуктов питания)

Обязанности

-Работа на мультетемпературном складе класса "А", многоуровневое стеллажное хранение.

-Работа с адресной системой хранения, системой управления складом - Manhattan.

-Организация качественного обслуживания клиентов, эффективное использование имеющихся ресурсов.

-Участие в складских операциях участков клиентов.

-Взаимодействие с клиентами склада по ключевым вопросам их обслуживания.

-Внедрение контроля KPI соответствия SOP, участие в разработке ключевых пунктов SOP.

-Знание складских процессов, связанных с получением, пересчетом, учетом, распаковкой и переупаковкой товаров, комплектацией и расформированием заказов, их проверкой и других процессов, связанных с хранением товаров.

-Участие в обеспечении сохранности товаров, соблюдения режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.

-Участие в проведении инвентаризаций и их анализ.

-Контроль выполнения инструкций по складским операциям.

-Анализ данных по исполнению KPI, представление отчетности руководству.

-Участие в работе с претензиями в случаях потери/порчи товара.

-Контроль бюджета склада.

-Мониторинг поставщиков услуг для анализа экономической целесообразности в проведении тендера. Проведение переговоров по заключению контракта. Подготовка и сопровождение договоров. Составление аналитических отчетов по результатам.

-Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников, анализ производительности сотрудников склада, расчет ежемесячных премий сотрудникам склада.

Достижения:

-Оптимизировала ведение отчетности склада.

-Разработала и внедрила систему учета складских операций.

-Ежегодно принимала участие в разработке программ, операционных процедур, для работы склада по системе HACCP, в 2014 год получен сертификат по стандарту IFS (96, 85%), в 2015, 2016, 2017 и в 2018 годах успешно пройдено ежегодное подтверждение сертификата по стандарту IFS с оценкой в более чем 98%.


Период работы

февраль 2012 — сентябрь 2012   (8 месяцев)

Должность

Начальник смены склада

Компания

ORIFLAME (международная косметическая компания прямых продаж, работающаяв более чем 60 странах).

Обязанности

-Руководство работами по приему, размещению, хранению, отгрузке товара.

-Организация проведения погрузочно-разгрузочных работ.

-Обеспечение сохранности ТМЦ, проведение инвентаризаций, повышение эффективности работы склада.

-Планирование графика смен по данным предполагаемых продаж.

-Управление сменой, 110 человек.

-Обучение персонала, контроль качества выполняемых работ.

-Работа с претензиями.

Достижения:

-Разработала адаптационную программу направленную на более эффективное использование вновь поступающих трудовых ресурсов.

-Разработала и внедрила систему премирования сотрудников, что позволило повысить эффективность работы склада.


Период работы

февраль 2011 — февраль 2012   (1 год 1 месяц)

Должность

Руководитель склада

Компания

ЗАО "Поиск Золото" (горнодобывающая компания)

Обязанности

-Контроль загруженности складских площадей.

-Управление складскими товарными запасами.

-Разработка и внедрение мероприятий по оптимизации затрат и функционированию склада.

-Планирование и руководство работой склада по приему, хранению и отгрузке ТМЦ, а также технических и материальных средств.

Достижения:

-Внедрила систему электронного учета и организации бесперебойной работы склада.


Период работы

май 2007 — январь 2011   (3 года 9 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

"Арт Свет" (розничные продажи)п

Обязанности

-Обеспечение бесперебойной и эффективной работы магазина.

-Координация, контроль, обучение персонала, формирование кадрового резерва.

-Проведение инвентаризации, контроль учета товара.

-Взаимодействие с госструктурами‚ инспекциями и другими контролирующими органами.

-Документооборот, приемка товара.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет, Москва

Специальность

Инженер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Система менеджмента безопасности стандарта IFS LOGISTICS (сертификат).

Навыки и умения

Высокий уровень владения Excel. Отличное знание Word, Outlook, PowerPoint. Знакома с программой Adobe Photoshop. Опыт работы с программами Manhattan, Axapta.

Обо мне

Умею самостоятельно искать пути достижения поставленных целей, работать в режиме многозадачности, находить общий язык с людьми, искать решения даже в сложных рабочих моментах, чтобы достичь желаемого результата. Очень организованная, внимательная к деталям, доброжелательная, исполнительная, ответственная, настойчивая, быстрообучаемая.


Комплектовщик

от 25 000 руб.

Серпухов

Специалист по складским операциям

договорная

Серпухов

Оператор линии, водитель штабелера, водитель экспедитор, кладовщик

от 45 000 руб.

Серпухов

Специалист технической поддержки / IT Администратор

от 25 000 руб.

Серпухов

Любая

договорная

Серпухов

Психолог. Преподаватель психологии

от 20 000 руб.

Серпухов

Оператор ЧПУ

от 35 000 руб.

Серпухов

Инженер по ремонту оборудования (Инженер-электромеханик)

договорная

Серпухов

Оператор Фасовочного-упаковочного аппарата

от 35 000 руб.

Серпухов

Администратор

от 60 000 руб.

Серпухов