Менеджер по взаимодействию с клиентами

Имя

Ксения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Серпухов

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

28 лет   (27 июня 1996)

Опыт работы

Период работы

июнь 2019 — по настоящее время   (5 лет 9 месяцев)

Должность

Специалист группы взаимодействия с клиентами

Компания

АО Дикси юг

Обязанности

Прием, обработка входящих обращений на общий сервис;

Поиск и привлечение поставщиков по запросу отдела бизнеса

Контроль работы операторов;

Прием входящих звонков, осуществление исходящих звонков;

Обучение новых сотрудников;

Документооборот

Проверка оплат

работа с бухгалтерскими справками;

работа с первичными бухгалтерскими документами;

Составление отчетности;

Подсчет kpi;

Выполнение различных доп.задач руководителей;

проведение сверки с к/а.

(взаимодействие с контрагентами и входящим потоком обращений по телефону, взаимодействие с тендерным отделом)

Работа с разными офисными программами (MS office;axapta, Tessa, битрикс24, Lotus notes, MooxAgent, 1с)

Период работы

апрель 2019 — июнь 2019   (3 месяца)

Должность

Оператор

Компания

Компания апельсин

Обязанности

Обработка и сбор заказа

Контроль транспортировки и доставки заказа

Работа с путеводными листами

Работа с первичной документацией

Работа с заказчиками

Холодные звонки

Период работы

январь 2019 — март 2019   (3 месяца)

Должность

Менеджер зала

Компания

Банк

Обязанности

Организация клиентского потока

Работа с очередью

Решение конфликтных ситуаций

Консультирование клиентов по банковским продуктам

Поддержание чистоты и порядка зала

Работа с курьерскими службами

Период работы

сентябрь 2018 — декабрь 2018   (4 месяца)

Должность

Персональный тренер по фитнесу и бодибилдингу

Компания

Фитнес клуб

Обязанности

Проведение гостевых визитов

Проведение вводных инструктажей

Проведение персональных тренировок

Выявление потребностей клиента

Дежурство по клубу

Холодные звонки

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

МИРЭА

Специальность

Экономика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курс "Персональный тренер по фитнесу и бодибилдингу"

Навыки и умения

Быстрая обучаемость, планирование, внимательность к деталям, первичная бухгалтерская документация, составление отчетности, умение работать в многозадачном режиме

Деловая переписка

Ответственность

Коммуникабельность

Решение конфликтных ситуаций