Имя | Ангелина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Серпухов |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 4 года 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 29 лет (9 февраля 1996) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2019 — по настоящее время (5 лет 11 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Парк-Отель Воздвиженское |
Обязанности | Прием и встреча гостей. Прием оплаты за проживание и другие услуги. · Регистрации гостей в соответствии с требованиями ФМС · Контроль заезда, размещения и выезда гостей Прием и обработка входящих звонков и э-почты. Работа с каналами бронирования. обработка поступающих бронирований и увеличение продаж · Контроль финансовых операций · Решение конфликтных ситуаций · Работа с пожеланиями и претензиями гостей · Координация и взаимодействие с другими службами гостиницы Опыт работы в системе Fidelio, и с он-лайн каналами продаж |
|
Период работы | июнь 2018 — май 2019 (1 год) |
Должность | Менеджер по управлению оптовыми заказами |
Компания | ООО "Умбриель" Оптовый интернет-магазин Look-YourSelf |
Обязанности | Прием и обработка заказов; - Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара; - Оформление заказа, согласование доставки; - Взаимодействие с курьерским отделом; - Ведение отчетности и документации; - Консультации по телефону, E-mail, и т.п. -Оформление счетов клиенту для оплаты; - Рассмотрение жалоб и претензий клиентов; - Владение информацией об ассортименте в магазинах; - Контрольный обзвон клиентов; - Контроль соответствия резервов реальным заказам; - Предоставление разовых скидок; - Принятие решения о замене товара клиентам, и т.д. - оформление заказа в 1С; - отслеживание поступления оплаты 1С; - контроль отгрузки и доставки; - информирование клиентов о новинках и акциях. |
|
Период работы | март 2017 — май 2017 (3 месяца) |
Должность | Офис-менеджер/помощник креативного менеджера |
Компания | Эйфорд "Миникактус" |
Обязанности | - помощь креативному проект менеджеру по созданию экологической подарочной продукции в проектах; - подготовка презентаций по проекту; - выполнение поручений вышестоящего руководства; - осуществление контроля за порядком и дисциплиной в офисе; - обеспечение офиса канцелярией, хозяйственными товарами; - работа с корреспонденцией (регистрация, учет, - своевременная отправка писем, документации); - работа с входящими/исходящими звонками; - ведение электронной переписки; - размещение вакансий через СМИ; - операции с оргтехникой; - работа в CorelDRAW; - выполнение функций секретаря, администратора (офис-менеджера). - работа в Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) использование браузеров (Internet, Opera, Google, Yandex); -работа с оргтехникой (факс, принтер, ксерокс, сканер). |
|
Период работы | декабрь 2015 — февраль 2016 (3 месяца) |
Должность | Менеджер по продажам абониментов |
Компания | ПроФитнес Серпухов |
Обязанности | - продажа абонементов; - проведение презентации фитнес залов; - консультирование клиентов по услугам предоставляемых фитнес клубом; - заключение договоров с клиентами на предоставление фитнес услуг; - работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии; - консультирование клиентов по телефону : холодные звонки и прямые продажи; - поиск и привлечение клиентов; - проведение переговоров с клиентами; - составление коммерческих предложений и заключение договоров. |
|
Период работы | июнь 2013 — ноябрь 2015 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Официант |
Компания | Сеть ресторанов GRIG GROUP |
Обязанности | - Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами; - контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками; - поддержание чистоту в зале; - знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям; - консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд; - прием заказов от клиента ресторана; - подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания; - принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции; - распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром; - контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол; - подача заказанных блюд гостям; - предоставление счета гостям; - получение и контроль оплаты по счетам; - осуществление руководства над помощником официанта; - оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня; - оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий; - участие в ежемесячном переучете посуды. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Московский областной государственный колледж |
Специальность | Туризм, Организатор туризма |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2020 год |
Учебное заведение | Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва |
Специальность | Менеджмент, Менеджер в сфере обслуживания |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Навыки: - 8 лет непрерывного обучения в сфере туризма и гостеприимства; - присутствует опыт работы в ресторанной сфере 3 года; - есть медицинская книжка с записью о возможности работы в сфере обслуживания и торговли; - обладаю высокими коммуникативными навыками. Умею найти общий язык с людьми независимо от их возраста и профессии; - Продвинутый пользователь ПК, работаю с программами Microsoft Office : Word/Excel/Point/Publisher/Window Live/1C/.amoСRM Владение: - оргтехникой (факс, принтер, ксерокс, сканер); - кассой (кассовой документацией и терминалом); - навыками презентации (телефонные/личные/презентации отдельного проекта и компании); - навыками копирайтинга. Настроена расти и развиваться |
Обо мне | Способность к обучению и получению новых знаний, ответственность, грамотная устная и письменная речь, соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, интеллигентность, порядочность, отсутствие вредных привычек, исполнительность, доброжелательность, пунктуальность, тактичность, соблюдение дистанции в деловых взаимоотношениях. Обладаю высокой работоспособностью, умением работать в команде, находить эффективные решения и работать на результат. |
Портфолио | |
