Обязанности согласно должностной инструкции: - консультация действующих и потенциальных клиентов, разъяснение финансовых вопросов, подбор более выгодных условий, работа как с физическими, так и с юридическими лицами. - сбор, хранение и обработка персональных данных - продажа телекоммуникационного оборудования (сот. телефоны, смартфоны, планшетные компьютеры, носимые устройства) и аксессуаров к ним (защитные чехлы и пленки/стекла, носители информации, наушники и гарнитуры) - продажа дополнительных проектов (страхование оборудования, продленная гарантия), а также настройка оборудования (активация устройства, регистрация учетной записи, установка необходимых приложений, перенос необходимой информации (записной книжки, мультимедиа файлов) - заключение договоров подвижной связи - оформление потребительских кредитов, дебетовых и кредитных карт - обслуживание клиентов МТС-Банк, в том числе перевыпуск банковских карт, досрочное закрытие кредитного договора, внесение изменений в персональные данные - прием в ремонт или на дополнительную проверку качества сервисного товара (сот. телефоны, смартфоны, планшетные компьютеры, модемы, роутеры, аксессуары) - ведение журнала кассира операционниста (ЖКО) - знание программ 1С Предприятие, Siebel, Marti, Oracle - своевременная смена ценников на товар - мониторинг цен конкурентов - отправка кассовых документов в Систему Электронного Документаоборота (СЭД) - владение навыками CRM |