Менеджер по работе с клиентами

Имя

Антон

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Серпухов

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (26 мая 1988)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2017 — февраль 2018   (3 месяца)

Должность

Руководитель службы приема и размещения

Компания

Отель "Анива"

Обязанности

- контроль за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения,

- организации встреч,

- приветствий и обслуживания гостей,

- взаимодействие с другими службами отеля,

- работа с жалобами гостей,

- проведение тренингов с персоналом по работе с гостями при заезде и выезде, при ответе на телефонные звонки,

- работа с наличным и безналичным расчетом,

- регистрация иностранцев.

Период работы

декабрь 2012 — сентябрь 2016   (3 года 10 месяцев)

Должность

Менеджер сопровождения групп, корпоративный менеджер, менеджер бронирования

Компания

ООО "Парк-Отель "Воздвиженское"

Обязанности

- бронирования номеров и услуг отел;

- организация и личный контроль групповых мероприятий от 10 до 700 человек; - переговоры с клиентами, контрагентами, партнерами;

- мониторинг деятельности конкурентов;

- разработка концепции запланированных мероприятий;

- составление и ведения отчетной документации по мероприятиям;

Период работы

февраль 2009 — сентябрь 2011   (2 года 8 месяцев)

Должность

Корпоративный менеджер

Компания

ООО "Кислородный курорт Дракино"

Обязанности

- принятие заявок от частных гостей и корпоративных групп;

- разработка концепции корпоративного мероприятия, банкета, свадьбы;

- личный контроль и помощь в проведении мероприятий;

- подготовка отчетных документов;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Российский государственный социальный университет

Специальность

Менеджмент организации, Гостиничный и туристический бизнес

Образование

Среднее специальное

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский Областной Педагогический Колледж

Специальность

Иностранный язык

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма

Федеральное агенство по туризму (Ростуризм) совместно с Государственным университетом управления, Продажи

Навыки и умения

- Креативное мышление, творческий подход к выполнению задач;

- Правильное понимание поставленных целей;

- Коммуникабельность, грамотная речь;

- Опыт организации мероприятий разного формата;

- Высокая работоспособность, широкий кругозор.

- Разработка концепции запланированных мероприятий Отеля;

- Организация и личный контроль проводимых мероприятий;

- Составление и ведение отчетов проходивших групповых мероприятий;

- Переговоры с клиентами, контрагентами, партнерами;

- Мониторинг рынка, непрерывное обновление базы контрагентов;

- Анализ актуальных заявок, расширение перечня дополнительных услуг;

- Участие в составлении программ для групповых мероприятий;

- Организация мероприятий для групп от 10 до 700 человек;