Менеджер по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Серпухов

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (3 февраля 1991)

Опыт работы

Период работы

июль 2011 — июль 2017   (6 лет 1 месяц)

Должность

Оператор 1 категории

Компания

ООО "СервисТрейд" (Техносила)

Обязанности

Работа с клиентами - администратор на службе информации - консультация по телефону (входящие/исходящие звонки), почта, оформление услуг компании (доставка товара, установка, сертификаты), работа с юр.лицами (выставление счетов, отслеживание оплаты, выдача товара с сопровождавшими документами, счет-фактуры, накладные), работа с документацией, с компьютерной техникой, оформление новых сотрудников, их обучение, сбор и отправка почты в офис, прием документов на оплату от контрагентов, работа с претензиями, обмены/возвраты, работа в зале (продажа товара, оформление магазина), работа с сайтом компании, отслеживание интернет-заказов с момента оплаты до выдачи

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Московский гуманитарный институт

Специальность

Менеджмент организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Пройдены курсы стандартов обслуживания покупателей, продажи товаров и услуг, выявление потребностей..

Навыки и умения

Уверенный пользователь компьютера, Word, Excel, Outlook, интернет, 1С, работа с компьютерной техникой, высокая скорость печати, ведение деловой переписки, входящие, исходящие звонки, быстро обучаюсь, огромное желание освоить новую сферу деятельности, умею разрешать конфликтные ситуации, находить эффективные решения, индивидуальный подход к каждому клиенту, самостоятельно принимаю решения, работа с документацией, навыки общения с контрагентами, поставщиками, партнерами. Ответственная, общительная, исполнительная, аккуратная, стрессоустойчивая