- Осуществление планирования деятельности подразделения, для достижения поставленных целей - Координирование действия подчиненных в целях достижения результатов - Распределение планов между сотрудниками Дополнительного офиса - Мотивация сотрудников для достижения поставленных задач - Составление отчетностей по выполнению планов, мониторинг динамики выполнения, доведение до каждого сотрудника текущих результатов - Организация мероприятий направленных на выполнение показателей - Проведение собраний/планерок с сотрудниками - Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами Банка - Своевременное доведение до сотрудников Банка информации обо всех изменениях в предоставляемых Банком услугах, тарифах и инструкциях - Проведение оценочных процедур и анализ качества персонала, формулирование предложения, направленные на его улучшение - Участие в развитии у подчиненных знаний и навыков, необходимых для результативной работы - Обеспечение качественного обслуживания клиентов сотрудниками офиса - Обслуживание клиентов физических/юридических лиц - Кросс-продажи Банковских продуктов - Проведение презентаций в организациях - Выполнение функций контролера - Организация кассовой работы офиса -Контроль за соблюдением инструкций и положений ЦБ сотрудниками дополнительного офиса - Исполнение обязанностей директора офиса | 