Администратор / Duty manager

Имя

Игорь

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Серпухов

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

2 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (27 февраля 1990)

Опыт работы

Период работы

апрель 2013 — август 2013   (5 месяцев)

Должность

Дежурный менеджер

Компания

ООО "Корстон - Серпухов"

Обязанности

- контроль работы всех департаментов комплекса в соответствии с должностными обязанностями и стандартами обслуживания, внешнего вида, униформы, поведения, этикета, нахождения на рабочих местах (Комбинат питания, Служба приема и размещения гостей, Служба безопасности)

- выявление финансово - экономических преступлений в комплексе, совместно со Службой экономической безопастности

- проверки точек питания (кассовая дисциплина, сервис)

- разработка и внедрение SOP (Standart Operating Proсedures)

- составления отчетов по выручке комплекса

- составление отчета Дежурного менеджера (полное описание происшествий за смену, загрузка номерного фонда, отчет по проверки точек питания и номерного фонда, колличество посетителей комплекса, отчет по посещению служебной столовой)

- взаимодействие со всеми службами комплекса, наставничество и обучение сотрудников.

- выписка листов дисциплинарного взыскания сотрудникам

Период работы

апрель 2011 — июль 2012   (1 год 4 месяца)

Должность

Адмистратор службы приема и разсещения

Компания

ООО "Гостиница Садовое кольцо"

Обязанности

- учет движения номерного фонда

- бронирование номеров / конференц залов

- создание и размещение резервирования

- продажа номерного фонда

- продажа дополнительных услуг и сервиса

- заселение / выселение гостей

- регистрация паспортов и виз

- информирование гостей о платных услугах гостиницы / работа с пожеланиями и жалобами гостей

- заказ трансферов и такси для гостей

- проведение расчетов за предоставляемые услуги (наличный / безналичный расчет, оплата кредитными картами, выставление счетов организациям)

- ведение кассового журнала

- закрытие кассового дня, сверка "Z" отчетов

- ведение прогноза загрузки номерного фонда

- контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан

- ответственность за работу отдела приема и размещения

- обучение новых сотрудников (наставничество)

Период работы

февраль 2009 — март 2010   (1 год 2 месяца)

Должность

Ночной аудитор

Компания

ООО "Катерина - сити"

Обязанности

- учет движения номерного фонда

- бронирование номеров / конференц залов

- создание и размещение резервирования

- продажа номерного фонда

- продажа дополнительных услуг и сервиса

- заселение / выселение гостей

- регистрация паспортов и виз

- информирование гостей о платных услугах гостиницы / работа с пожеланиями и жалобами гостей

- заказ трансферов и такси для гостей

- проведение расчетов за предоставляемые услуги (наличный / безналичный расчет, оплата кредитными картами, выставление счетов организациям)

- ведение кассового журнала

- закрытие кассового дня, сверка "Z" отчетов

- проведение аудита (проверка и контроль всех финансовых операций за текущий день и подготовка необходимой отчетности для бухгалтерии, выгрузка данных по иностранным гражданам в ОВИР, выгрузка данных по загрузке номерного фонда, проверка лимита кредитных карт гостей)

- коллективная работа и взаимодействие со всеми отделами гостиницы

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2007 год

Учебное заведение

"British College of Banking and Finance" / BCBF

Специальность

Менеджер малого и среднего бизнеса

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, желание трудится и развиваться, презентабельный внешний вид