Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3023353   ·   7 декабря 2017, 21:40

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Серпухов

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (24 апреля 1989)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 4 месяца)

Должность

Главный менеджер по малому и среднему бизнесу

Компания

Публичное акционерное общество "Совкомбанк"

Обязанности

­ Поиск и привлечение клиентов МСБ;

­ Консультирование клиентов по банковским продуктам в сегменте МСБ;

­ Продажи розничных банковских продуктов;

­ Заключение договоров на пользование банковскими продуктами и услугами;

­ Ведение переговоров по расширению партнерской сети;

­ Сопровождение клиентов;

­ Оформление документации и отчетности


Период работы

март 2017 — октябрь 2017   (8 месяцев)

Должность

Ведущий операционист-контролер

Компания

АКБ "Крыловский" (АО)

Обязанности

Консультирование клиентов по банковским продуктам;

Продажи розничных банковских продуктов;

Заключение договоров на пользование банковскими продуктами и услугами;

Обслуживание клиентов по пластиковым картам;

Осуществление переводов с открытием и без открытия счета;

Операции с банковскими ячейками;

Контроль операций по завершению операционного дня;

Оформление документации и отчетности.


Период работы

март 2016 — сентябрь 2016   (7 месяцев)

Должность

Специалист по закупкам

Компания

ГБУ ПНИ №2

Обязанности

­ Проведение закупок в соответствии с ФЗ-44;

­ Подготовка и формирование документов по проведению закупок, документации об электронных аукционах, извещения о проведении запроса котировок;

­ Мониторинг рынка, поиск поставщиков, ведение переговоров с поставщиками, запрос коммерческих предложений, расчет начальной максимальной цены контракта;

­ Осуществление операций в Единой автоматизированной информационной системе торгов (ЕАИСТ), на электронных торговых площадках, на Официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок;

­ Рассмотрение заявок участников на соответствие установленным требованиям ФЗ-44, подготовка и размещение протоколов заседания комиссии;

­ Заключение контрактов по результатам торгов;

­ ведение отчетной документации по проведенным закупкам.


Период работы

октябрь 2013 — февраль 2016   (2 года 5 месяцев)

Должность

Специалист Группы розничных продаж

Компания

АКБ "Инвестторгбанк" (ПАО)

Обязанности

Привлечение клиентов, продажи банковских продуктов и услуг Банка;

Консультирование клиентов;

Проведение операций с текущими и депозитными счетами, пластиковыми картами;

Безналичные операций по счетам клиентов, денежные переводы;

Прием и обработка кредитных заявок;

Операции с банковскими ячейками;

Работа с документами и отчетностью.


Период работы

декабрь 2012 — июль 2013   (8 месяцев)

Должность

Заместитель руководителя дополнительного офиса

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов;

Оказание консультационных и информационных услуг по осуществляемым операциям, привлечение физических лиц на обслуживание;

Подготовка и предоставление отчетности в соответствии с требованиями;

Осуществления планирования, организации, контроля работы, мотивации персонала дополнительного офиса с целью выполнение установленных плановых показателей и заданий по бизнес-плану, обучение и наставничество сотрудников;

Организация и контроль соблюдения сотрудниками стандартов сервиса на всех этапах обслуживания клиентов и нормативных документов ЦБ РФ и ОАО "Сбербанк России" при проведении банковских операций;

Исполнение обязанностей руководителя дополнительного офиса в его отсутствие.


Период работы

август 2012 — декабрь 2012   (5 месяцев)

Должность

Старший контролер-кассир дополнительного офиса

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Обслуживание физических лиц: наличные и безналичные платежи, операции по вкладам (счетам), операции с банковскими картами, переводы в рублях и иностранной валюте, операции со слитками и монетами из драгоценных металлов, операции с ценными бумагами Сбербанка России, банковское страхование, консультирование по кредитным продуктам;

Обслуживание юридических лиц: приходные/расходные операции;

Валютно-обменные операции;

Операционно-кассовое обслуживание банкоматов.


Период работы

январь 2012 — август 2012   (8 месяцев)

Должность

Контролер-кассир дополнительного офиса

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Обслуживание клиентов по всем видам услуг, оказываемым дополнительным офисом.


Период работы

октябрь 2011 — январь 2012   (4 месяца)

Должность

Старший контролер-кассир сектора обслуживания физических лиц операционного отдела

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Обслуживание клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам;

Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность;

Администратор смены: открытие/закрытие операционного дня;

Ведение кассовой отчетности.


Период работы

декабрь 2008 — октябрь 2011   (2 года 11 месяцев)

Должность

Старший контролер-кассир кассового центра

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Оформление отчетной документации;

Контроль работы кассиров при пересчете, обработке денежных средств и ценных бумаг;

Приходные и расходные кассовые операции по обслуживанию юридических лиц;

Замещение заведующей кладовой ценностей кассового центра;

Замещение начальника кассового центра.


Период работы

август 2007 — декабрь 2008   (1 год 5 месяцев)

Должность

Контролер-кассир отдела кассовых операций

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Обеспечение сохранности вверенных ценностей;

Прием, учет и обработка инкассаторских сумок;

Контроль за подлинностью и платежеспособностью денежных билетов, ценных бумаг;

Операционно-кассовое обслуживание банкоматов;

Подготовка периодической отчетности.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Всероссийский заочный финансово-экономический институт, Москва

Специальность

Банковское дело


Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского, Калуга

Специальность

Психология и социальная педагогика


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Дополнительное образование на базе "МФЭИ":

Удостоверение о повышении квалификации по программе "Контрактная система в сфере закупок товаров, работ и услуг", 2016

Дополнительное образование на базе АКБ "Инвестторгбанк":

Тренинг "Активные продажи", 2015

Дополнительное образование на базе учебной площадки Сбербанка:

Тренинг "Управление конфликтом", 2013

Тест "Финансовый мониторинг", 2012

Тренинг "Единый стандарт продаж", 2012

Тренинг "Базовые навыки продаж", 2011

Навыки и умения

Клиентоориентированность

Работа в команде

Обучение и развитие

Навыки продаж

Закупки

ФЗ-44

Работа на ЭТП


Менеджер

от 30 000 руб.

Серпухов

Логопед

от 25 000 руб.

Серпухов

Ответственный работник

от 30 000 руб.

Серпухов

Оператор-кассир

договорная

Серпухов

Грузчик, работник торгового зала

договорная

Серпухов

Администратор, ревизор, контролер, логист транспортный

от 35 000 руб.

Серпухов

Дворник

договорная

Серпухов

Менеджер

от 60 000 руб.

Серпухов

Операционист

от 50 000 руб.

Серпухов

Подработка

от 10 000 руб.

Серпухов