Менеджер по работе с клиентами

3023353   ·   7 декабря 2017, 21:40   ·   1 просмотр

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Серпухов

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (24 апреля 1989)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 10 месяцев)

Должность

Главный менеджер по малому и среднему бизнесу

Компания

Публичное акционерное общество "Совкомбанк"

Обязанности

­ Поиск и привлечение клиентов МСБ;

­ Консультирование клиентов по банковским продуктам в сегменте МСБ;

­ Продажи розничных банковских продуктов;

­ Заключение договоров на пользование банковскими продуктами и услугами;

­ Ведение переговоров по расширению партнерской сети;

­ Сопровождение клиентов;

­ Оформление документации и отчетности


Период работы

март 2017 — октябрь 2017   (8 месяцев)

Должность

Ведущий операционист-контролер

Компания

АКБ "Крыловский" (АО)

Обязанности

Консультирование клиентов по банковским продуктам;

Продажи розничных банковских продуктов;

Заключение договоров на пользование банковскими продуктами и услугами;

Обслуживание клиентов по пластиковым картам;

Осуществление переводов с открытием и без открытия счета;

Операции с банковскими ячейками;

Контроль операций по завершению операционного дня;

Оформление документации и отчетности.


Период работы

март 2016 — сентябрь 2016   (7 месяцев)

Должность

Специалист по закупкам

Компания

ГБУ ПНИ №2

Обязанности

­ Проведение закупок в соответствии с ФЗ-44;

­ Подготовка и формирование документов по проведению закупок, документации об электронных аукционах, извещения о проведении запроса котировок;

­ Мониторинг рынка, поиск поставщиков, ведение переговоров с поставщиками, запрос коммерческих предложений, расчет начальной максимальной цены контракта;

­ Осуществление операций в Единой автоматизированной информационной системе торгов (ЕАИСТ), на электронных торговых площадках, на Официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок;

­ Рассмотрение заявок участников на соответствие установленным требованиям ФЗ-44, подготовка и размещение протоколов заседания комиссии;

­ Заключение контрактов по результатам торгов;

­ ведение отчетной документации по проведенным закупкам.


Период работы

октябрь 2013 — февраль 2016   (2 года 5 месяцев)

Должность

Специалист Группы розничных продаж

Компания

АКБ "Инвестторгбанк" (ПАО)

Обязанности

Привлечение клиентов, продажи банковских продуктов и услуг Банка;

Консультирование клиентов;

Проведение операций с текущими и депозитными счетами, пластиковыми картами;

Безналичные операций по счетам клиентов, денежные переводы;

Прием и обработка кредитных заявок;

Операции с банковскими ячейками;

Работа с документами и отчетностью.


Период работы

декабрь 2012 — июль 2013   (8 месяцев)

Должность

Заместитель руководителя дополнительного офиса

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов;

Оказание консультационных и информационных услуг по осуществляемым операциям, привлечение физических лиц на обслуживание;

Подготовка и предоставление отчетности в соответствии с требованиями;

Осуществления планирования, организации, контроля работы, мотивации персонала дополнительного офиса с целью выполнение установленных плановых показателей и заданий по бизнес-плану, обучение и наставничество сотрудников;

Организация и контроль соблюдения сотрудниками стандартов сервиса на всех этапах обслуживания клиентов и нормативных документов ЦБ РФ и ОАО "Сбербанк России" при проведении банковских операций;

Исполнение обязанностей руководителя дополнительного офиса в его отсутствие.


Период работы

август 2012 — декабрь 2012   (5 месяцев)

Должность

Старший контролер-кассир дополнительного офиса

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Обслуживание физических лиц: наличные и безналичные платежи, операции по вкладам (счетам), операции с банковскими картами, переводы в рублях и иностранной валюте, операции со слитками и монетами из драгоценных металлов, операции с ценными бумагами Сбербанка России, банковское страхование, консультирование по кредитным продуктам;

Обслуживание юридических лиц: приходные/расходные операции;

Валютно-обменные операции;

Операционно-кассовое обслуживание банкоматов.


Период работы

январь 2012 — август 2012   (8 месяцев)

Должность

Контролер-кассир дополнительного офиса

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Обслуживание клиентов по всем видам услуг, оказываемым дополнительным офисом.


Период работы

октябрь 2011 — январь 2012   (4 месяца)

Должность

Старший контролер-кассир сектора обслуживания физических лиц операционного отдела

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Обслуживание клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам;

Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность;

Администратор смены: открытие/закрытие операционного дня;

Ведение кассовой отчетности.


Период работы

декабрь 2008 — октябрь 2011   (2 года 11 месяцев)

Должность

Старший контролер-кассир кассового центра

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Оформление отчетной документации;

Контроль работы кассиров при пересчете, обработке денежных средств и ценных бумаг;

Приходные и расходные кассовые операции по обслуживанию юридических лиц;

Замещение заведующей кладовой ценностей кассового центра;

Замещение начальника кассового центра.


Период работы

август 2007 — декабрь 2008   (1 год 5 месяцев)

Должность

Контролер-кассир отдела кассовых операций

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Обеспечение сохранности вверенных ценностей;

Прием, учет и обработка инкассаторских сумок;

Контроль за подлинностью и платежеспособностью денежных билетов, ценных бумаг;

Операционно-кассовое обслуживание банкоматов;

Подготовка периодической отчетности.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Всероссийский заочный финансово-экономический институт, Москва

Специальность

Банковское дело


Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского, Калуга

Специальность

Психология и социальная педагогика


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Дополнительное образование на базе "МФЭИ":

Удостоверение о повышении квалификации по программе "Контрактная система в сфере закупок товаров, работ и услуг", 2016

Дополнительное образование на базе АКБ "Инвестторгбанк":

Тренинг "Активные продажи", 2015

Дополнительное образование на базе учебной площадки Сбербанка:

Тренинг "Управление конфликтом", 2013

Тест "Финансовый мониторинг", 2012

Тренинг "Единый стандарт продаж", 2012

Тренинг "Базовые навыки продаж", 2011

Навыки и умения

Клиентоориентированность

Работа в команде

Обучение и развитие

Навыки продаж

Закупки

ФЗ-44

Работа на ЭТП


Инженер

от 55 000 руб.

Серпухов

Инженер

от 20 000 руб.

Серпухов

Водитель с личным а/м (Porter с будкой)

договорная

Серпухов

Продавец, кассир

от 25 000 руб.

Серпухов

Работник торгового зала

от 25 000 руб.

Серпухов

Комплектовщик

от 30 000 руб.

Серпухов

Кладовщик, Продавец-консультант, оператор склада, укладчик-упаковщик

от 40 000 руб.

Серпухов

Помощник бухгалтера

от 20 000 руб.

Серпухов

Продавец-Консультант

от 25 000 руб.

Серпухов

Ассистент/помощник руководителя/менеджер/

от 80 000 руб.

Серпухов