Имя | Борис |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Серпухов |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 13 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 39 лет (10 января 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2022 — март 2023 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по бронированию |
Компания | Гостиничный комплекс "Welna Eco Spa Resort" |
Обязанности | Бронирование номеров по индивидуальным заявкам от клиентов и турагентств. Прием и распределение входящих звонков . Выставление счетов, оформление возвратов, сверки с партнерами / агентами. Информирование гостей о дополнительных услугах отеля, их ценах, условиях оплаты. Консультирование и предоставление клиентам информации об акциях компании. Деловая переписка и общение с клиентами (WatsApp, Телеграмм, VK, Instagram, jivo-chat). |
|
Период работы | октябрь 2021 — февраль 2022 (5 месяцев) |
Должность | Заместитель управляющего |
Компания | Отель "RiverSide by Welna" |
Обязанности | Содержание в надлежащем состоянии жилых гостевых номеров и других сервисных помещений отеля в соответствии с установленными стандартами. Контроль за работой службы гостиничного хозяйства (прачечная‚ номерной фонд и пр.) Закупка‚ прием‚ хранение и эффективную эксплуатацию и использование ТМЦ‚ используемых в работе службы. Набор‚ обучение и повышение квалификации горничных‚ администраторов и др. персонала‚ разрабатывал и утверждал графики их выхода на работу. Контроль работы и взаимодействие с другими структурными подразделениями отеля (СПиР, СПА, ресторан и др.). Обслуживание гостей. Урегулирование и решение конфликтных ситуаций гостей отеля. |
|
Период работы | май 2016 — октябрь 2021 (5 лет 6 месяцев) |
Должность | Менеджер по бронированию |
Компания | Гостиничный комплекс "Welna Eco Spa Resort" |
Обязанности | Бронирование номеров по индивидуальным заявкам от клиентов и турагентств. Прием и распределение входящих звонков . Выставление счетов, оформление возвратов, сверки с партнерами / агентами. Информирование гостей о дополнительных услугах отеля, их ценах, условиях оплаты. Консультирование и предоставление клиентам информации об акциях компании. Деловая переписка и общение с клиентами (WatsApp, Телеграмм, VK, Instagram, jivo-chat). |
|
Период работы | февраль 2015 — май 2016 (1 год 4 месяца) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Гостиничный комплекс "Welna Eco Spa Resort" |
Обязанности | Прием и размещение гостей, бронирование номеров, регистрация гостей, консультация и предоставление дополнительных услуг для гостей отеля, заезд/выезд гостей, управление счетами гостя, работа с кассой (банковским терминалом), урегулирование и решение конфликтных ситуаций гостей отеля, прием и распределение входящих звонков, ночной аудит, составление отчетности. |
|
Период работы | апрель 2013 — февраль 2015 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Отель "LES Art Resort" (ООО "Прометей - Сити") |
Обязанности | Бронирование номеров, прием и размещение гостей, регистрация гостей, консультация и предоставление дополнительных услуг для гостей отеля, заезд/выезд гостей, управление счетами гостя, работа с кассой (банковским терминалом), урегулирование и решение конфликтных ситуаций гостей отеля, прием и распределение входящих звонков, ночной аудит, составление отчетности. |
|
Период работы | февраль 2013 — апрель 2013 (3 месяца) |
Должность | Старший смены портье-кассиров |
Компания | ООО "Корстон - Серпухов" |
Обязанности | Прием и размещение гостей, бронирование номеров, регистрация гостей, консультация и предоставление дополнительных услуг для гостей отеля, заезд/выезд гостей, управление счетами гостя, работа с кассой (банковским терминалом), урегулирование и решение конфликтных ситуаций гостей отеля, прием и распределение входящих звонков, ночной аудит, составление отчетности. |
|
Период работы | июль 2011 — февраль 2013 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Отель "Фореста Фестиваль парк" (ЗАО "Бригантина") |
Обязанности | Прием и размещение гостей, бронирование номеров, регистрация гостей, консультация и предоставление дополнительных услуг для гостей отеля, заезд/выезд гостей, управление счетами гостя, работа с кассой (банковским терминалом), урегулирование и решение конфликтных ситуаций гостей отеля, прием и распределение входящих звонков, ночной аудит, составление отчетности. |
|
Период работы | январь 2010 — июль 2011 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "Виктория ИТ-сервис" |
Обязанности | Продажа услуг компании (обновления 1С) |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Московский Государственный Университет Приборостроения и Информатики |
Специальность | Информатик-экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинг в 2013 году от компании BigTree "Успешное размещение гостей в отеле" |
Навыки и умения | Опытный пользователь ПК, знание MS Office, работа с Интернетом, знание компьютерной системы обслуживания гостей (Libra, Navision, Fidelio 8, Micros, TNG) Факс, модем, сканер, копировальное оборудование, офисная АТС и т.д. |