Обязанности | - полный цикл работы с клиентами: предоставление информации об услугах компании, предварительные расчеты стоимости, предложение оптимального варианта. - работа в программе (обработка заявок, распределение маршрутов для курьеров, прием и выдача отправлений). - деловая переписка. - отслеживание задолженностей клиентов. - работа с кассой. - разрешение конфликтных ситуаций с клиентом. |
Обязанности | - входящие и исходящие звонки (оформление заказа и ведение его до завершения) - предоставление интересующей информации клиентам по работе фирмы, услугах, стоимости - контроль водителей на линии, распределение заказов между водителями - работа с жалобами, разрешение конфликтных ситуаций - работа с электронной почтой (оформление заказов, консультирование клиентов, переписка с компаниями-клиентами) - работа в стрессовых ситуациях |
Навыки и умения | - умение работать как в команде, так и самостоятельно, - способность к быстрому обучению, - неконфликтность, стрессоустойчивость, - умение слушать и понимать, что хочет клиент, - ответственность, надежность, решительность; - опытный пользователь ПК (MS Office, ЭК-4), - работа с оргтехникой |
